国网泰安供电公司锚定对标世界一流企业价值创造目标，聚焦服务价值创造体系、运营价值创造能力、社会价值创造功能，实现向质量效率型、注重长期效能、整体服务价值“三个转变”，为优化营商环境、助推经济社会高质量发展提供有力支撑。
坚持以客户为中心，聚焦服务链条优化与内部协同机制变革，推动供电服务提质增效。一是变革内部协同机制。建立省市重点项目“两层三级”包保责任体系，公司班子带头走访，配备服务专员，第一时间解决客户诉求、预编供电方案,提供全程“保姆式”供电服务，做到“先于项目开工、早于需求送电”。推广园区企业“开门接电”服务举措,创新项目用电全流程“专业链长制”，压实工程协调、物资供应、现场施工、验收送电等4大专业链长管理职责。加强带电、停电接火计划管控，紧急工程“当日申请、次日批复”，最大限度缩短接电时间,提升客户获得电力体验。二是诉求共治优化服务链条。推进政府审批系统、投资在线监管平台、工程建设审批系统与电力营销系统贯通，在企业开办、项目立项、土地出让、规划审批、施工审批五个环节，实现审批流程与用电办理并行推进，累计服务344家企业超前办电。全省率先推行电水气暖“联合报装、一码关联”，市政公用基础设施实现“一件事一次办”，20项业务实现“无证明”办理，“获得电力”便利度保持100％。
围绕“效率提升、成本降低”，聚焦企业降本增效与数智赋能应用,系统性优化供电服务保障。一是数智赋能强化服务保障。与泰安市工信局签署构建数字工信体系合作协议，落地山东电力“火石”平台赋能企业数字化转型，为企业提供“设备全生命周期管理”等12类应用场景，相关工作成果入选山东省工信厅数字化转型揭榜挂帅榜单。选优建强电量监测专班,及时研判电量变化趋势，为政府调度工业运行提供支撑。二是助力企业降本增效。将“零上门、零审批、零投资”服务范围扩大至所有民营经济组织，全面推广接网方案编制免费、带电作业接火免费、变电站接电服务免费“三免费”服务；实施高压企业“省时、省力、省钱”服务，落实延伸到客户区划红线投资政策，为470家企业节省投资超2500万元。构建“以电算碳”融资模式，协调碳资产公司为企业出具碳评价报告，银行根据报告为企业拨付绿色低息贷款,协助100余家企业获得绿色低息贷款,全力满足企业融资需求。
立足服务地方经济社会发展，发挥国资央企“三个作用”，推动经济、社会、环境价值协同提升。一是全力保障可靠供电。坚定电力骨干企业战略定位，健全“早汇报、勤走访、实演练”保供机制，政企协同开展电力保供暨电网联合反事故应急演练，成功应对电网负荷四创历史新高的严峻考验，为泰安市高质量发展注入充足电动能。构建“一盘棋”保供格局，定期召开“设备运检、优质服务、方式安排”联席会,优化“专业部门、基层单位”分级包保机制，确保了泰山国际登山节等重大保电任务万无一失。二是助力绿色低碳转型。服务“双碳”战略落地，联合政府出台分布式光伏并网政策，建立分布式光伏并网线上排队机制，全国率先以有功、无功“独立调控”实现台区自治提升光伏消纳能力，走出分布式光伏“政策＋管理＋技术”发展之路，实现新能源与电网发展相协调。深度融入泰安市“储能之都”建设，因地制宜提出“一带、两山、三区”储能发展格局，专班驻场服务世界容量最大盐穴压缩空气储能电站提前并网发电，助力打造全国最大盐穴压缩空气储能示范基地。
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