国网汾阳市供电公司：提前服务敲开电力保供“暖心门”

“我家新能源汽车还没到家，充电桩就先装好了，多亏你们提前来家里介绍个人充电桩的安装流程……”12月20日，汾阳市见喜村民张先生满脸笑意地向国网汾阳市供电公司阳城供电所的工作人员表示感谢。这项提前为返乡人员准备的充电桩服务，是该公司“敲门行动”的一个生动体现。

临近春节，该公司提前安排工作人员与村委对接，更新返乡人员的姓名、联系方式等关键信息。工作人员通过电话沟通与上门拜访相结合的方式，细致询问客户家中春节期间是否有人员返乡，了解是否有电动车充电需求，同时推荐更新后的台区经理电话，并认真做好线下诉求登记工作，对其开展“一对一”贴心服务，深入重要用户家中对用电设备进行全面安全检查，并向用户发放安全用电手册，普及安全用电和节约用电的小知识。

为应对冬季可能出现的低温、雨雪等恶劣天气，汾阳公司提前组织工作人员对辖区内的配电线路、变压器等设备进行全面巡检，加固线路杆塔、清理树障，全方位提升电网的抗寒能力，以“提前一步、多做一点”的服务理念，全力保障居民温暖过冬、安全用电。