义县供电分公司：主动服务 答好赋能发展之问

“下周就要到元旦假期了，景区、民宿、饭店的用电负荷肯定要涨，咱们必须在节前完成所有‘热门打卡地’的用电检查，让游客来义县玩得放心、商户用电安心。”12月22日，义县供电分公司高压综合服务班班长林林在班组周会上，布置着本周工作重点。这一幕，正是义县公司践行“主动式”服务理念、用心书写电力赋能高质量发展答卷的生动注脚。

今年以来，义县公司以主动服务为抓手，聚焦暖心便民、安心保供、顺心助企、舒心安居四大维度，让电力暖流浸润千家万户，为地方发展注入强劲动能。

主动靠前献温情 打造便民“歇脚点”

“欢迎您来这里稍作歇息，我们随时为您提供专业的咨询服务与贴心的帮助支持。”走进义县供电分公司城内营业厅“雷锋服务驿站”，醒目的标语让人倍感温暖，饮水机、应急药箱、充电插座及书报架一应俱全，雨伞、老花镜等便民物品随时可取，细节之处尽显用心。

一直以来，义县城内营业厅都是快递小哥、环卫工人、外卖骑手们的临时歇脚点，但他们进门后总手足无措，生怕弄脏地面、打扰客户办理业务。营业厅的服务人员看在眼里、记在心上，联合公司党建部谋划推进，于今年入冬前将营业厅闲置区域精心改造为“雷锋服务驿站”，让户外劳动者有了专属的温馨歇脚点。驿站既是爱心港湾，也是文明示范窗口。驿站设立之后，分公司党员服务队定期在此开展安全用电、“e起节电”等志愿宣讲，将服务从业务办理延伸至人文关怀，以贴心服务架起电力温情“连心桥”。

主动上门强保障 护航文旅“经济热”

12月19日，“讲述宝藏小城故事，我做义县推荐官”文艺汇演在义县工人文化宫圆满举办。舞台侧后方的配电室内，公司用电检查人员全程紧盯仪表数据，高效处置各类用电情况，圆满完成了此次活动的电力保障任务。

近年来，随着义县文旅产业的蓬勃发展，奉国寺、万佛堂等景区知名度不断提升，各类特色文旅活动接连举办，用电保障需求日益凸显。分公司始终把支撑义县文旅产业发展作为重点工作，主动对接文旅部门，提前指导重点景区排查隐患、制定预案，针对“元宵灯会”“帆船节”等特色文旅活动，建立“一活动一方案”专项保电机制，全程驻场值守，今年以来投入保电人员50余人次，圆满完成12场重大活动保电任务，为义县文旅产业兴旺发展筑牢了电力保障防线。

主动对接优效能 按下助企“快进键”

在延伸上门服务的基础上，义县分公司秉持“电力先行”的服务理念，精准对接企业用电需求，助力产业升级。今年以来，分公司主动与县发改委、工信局等部门携手，建立“业扩报装政企联席会”常态化沟通机制。共享招商引资、园区规划及小微企业名录等信息，将服务窗口前置到项目规划阶段，全力压缩办电时间、提升办电效率。该机制运行以来，已联合政府走访企业42家，提前介入潜在用电项目8个，为企业发展节省了时间成本。

针对丰安实业等重点项目用电需求，分公司组建跨部门服务专班，提供全流程跟踪服务。专班主动参与政府调度会，协同住建、自然资源等部门高效解决线路路径规划等难题，联动公司各专业部门加速评审验收。高效内外协同保障了企业新增生产线按期投产，赢得了地方政府与客户的高度认可。

主动攻坚解民忧 织密安居“保障网”

隆玺家园、瑞和华庭两个小区因历史遗留问题,长期采用临时电源供电,电压不稳、故障频发,困扰着721户居民。义县分公司主动扛起责任，协调开发商、物业、业委会及相关政府部门召开专题协调会，逐一厘清各方责任。

施工中，分公司克服线路改造复杂、协调难度大等困难，组建专业团队制定分段停电过渡方案，优先选择夜间低负荷时段施工减少扰民。历时六个月攻坚，于2025年11月末完成全部改造，彻底解决“老大难”问题，保障721户居民用上安全放心电，兑现民生承诺，赢得群众广泛赞誉。

供电服务，优无止境。义县分公司将持续深化主动服务理念，创新服务举措，以更优质、更精准、更高效的供电服务，为地方经济社会高质量发展注入强劲电力动能。(文/杨小奕 刘乃杉 审核/邢瑞)