国网孝义市供电公司:全力保障春节返乡人员可靠用电 点亮归乡温暖之光

一、创新服务模式，主动沟通“零障碍”

该公司与通讯运营商达成合作，借助运营商平台主动向返乡人员发送贴心的用电提示信息。告知他们在用电过程中若遇到任何问题，直接联系供电公司便可第一时间获得帮助。这一举措极大拉近了供电公司与返乡人员之间的距离，让返乡人员感受到来自供电公司的关怀与温暖。

二、精准对接需求，上门走访“零距离”

从运营商获取返乡人员名单后，该公司迅速组织台区经理主动上门走访。台区经理们深入各个社区、乡村，挨家挨户与返乡人员面对面交流。详细了解他们的用电需求，认真记录每一个问题和建议，为后续提供针对性服务打下坚实基础。

三、开辟绿色通道，服务保障“零延误”

在掌握返乡人员的用电信息和诉求后，该公司立即为他们开通了用电服务绿色通道。对于返乡人员提出的合理用电诉求，各部门协同作战，简化流程，优先处理，确保以最快的速度、最高的效率满足客户需求。同时，运检部加强了对电网设备的巡检和维护力度，及时消除安全隐患，保障电网安全稳定运行，为返乡人员可靠用电提供坚强后盾。

此次保障春节返乡人员可靠用电的专项行动，不仅体现了该公司“人民电业为人民”的企业宗旨，也展示了该公司在社会责任方面的担当。接下来，该公司将继续密切关注返乡人员用电情况，不断优化服务举措，确保每一位返乡人员都能用上安全电、放心电、满意电，为他们的春节增添一份温暖与光明。