“向站长,你们这次这个低压业扩报装全流程公开透明,工作人员服务快捷高效,真是又快又好......”4月14日,在国网保靖县供电公司营业厅,客户王先生对便捷高效的服务连连点赞。这一温馨场景,是该公司纪委深化阳光业扩,打通供电服务“最后一公里”工程、以监督倒逼服务提质的一个缩影。
今年以来,保靖公司纪委坚持问题导向,聚焦基层供电所、服务站营业厅等一线窗口,通过明察暗访、群众回访、数据比对等方式,重点监督业扩报装“吃拿卡要”“首问负责制”等突出问题,共开展专项监督2轮次,督办客户未决台账3条,及时纠治服务短板,切实维护群众利益。
一是深化源头管控,筑牢制度防线。聚焦低压“三零”业扩工程、供电服务时限等关键领域,动态更新廉洁风险点清单,完善流程闭环管理,从制度上杜绝权力滥用。
二是坚持从严监督,压实主体责任。协同供指、营销等专业部门加大日常监督检查,强化对关键岗位、关键环节的监督执纪,对苗头性、倾向性问题早提醒、早纠正,确保纪律要求落实到每个岗位、每个环节。
三是突出教育引领,涵养清风正气。常态化开展党纪学习教育和案例剖析,结合专业部门周会、基层党支部“三会一课”,纪法每月一学等多元形式,引导全员时刻绷紧纪律之弦,以优秀作风深耕客户供电服务“最后一公里”。(彭薇)
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