4月22日,国网吴堡县供电公司营销集约中心稽查专员蔡建华在日常指标监测工作中,发现万通大厦售电量大于供电量、台区异常负损出现反常数据预警。万通大厦为新接收的非电网直供小区,该异常不仅直接影响台区线损合理率,更潜藏重复计量、客户电费多缴等“量价费损”经营风险。
面对负损预警,国网吴堡县供电公司集约中心第一时间启动“稽查+专业”联动工作机制,迅速组织稽查大队与属地供电所赶赴现场,开展专项核查。稽查人员抵达现场后,逐户细致核对用户用电台账,分析用电数据曲线,对比每日用电情况,全面排查计量装置运行状态及现场接线情况。
经工作人员逐项比对、层层溯源,最终精准锁定问题根源:万通大厦物业办公用电与停车场照明用电存在线路交叉,造成计量点重复计费问题,并引发台区整体线损数据异常。
找准症结后,工作人员提前与用户协商,组织人员重新规范梳理线路、调整接线方式,确保用电计量精准无误。此次处置从数据预警到现场核查、再到闭环整改,用时一个工作日,高效完成了负损台区治理。
此外,集约中心还以此次个案为切入点,举一反三,全面排查公司范围内同类台区隐患6个,推动共性管理问题系统整改,实现负损台区动态清零,有效堵塞计量管理漏洞,提升整体台区线损合理率。
营销业务集约中心自去年11月15日试点运行以来,创新供电服务举措,通过推行“一户一群”专属办电服务,已高效受理办电业务1361次;依托“5+2”指标动态管控及“日监测、日分析、日处理”清零机制,精准治理高负损台区16台;同时,借助“稽查+专业”一体化机制,常态化深挖“量价费损”问题,累计实现稽查追补10.64万元。
下一步,国网吴堡县供电公司将持续发挥营销集约中心的数据监测优势,强化数据监控前哨预警与稽查事后补强功能,常态化依托“稽查+专业”工作模式,深挖问题背后的管理漏洞,做到举一反三、查漏补缺,全面提升营销业务精益化管理水平,为公司营销专业高质量发展筑牢坚实基础,以专业、高效的服务,持续提升用户的用电获得感和满意度。(蔡建华)
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