随着“五一”国际劳动节的临近,为保障节日期间广大居民用电安全无忧,连日来,国网石柱供电公司充分发挥“双网格”管理优势,深入社区、街道,主动开展“零距离”上门服务,将安全与光明送到居民家门口。
“李大爷,您家里的插座线路有点老化了,我们帮您更换一下。过节期间电器用得频繁,一定要注意安全。”4月27日,在石柱县南宾街道一老旧小区内,国网石柱供电公司的“双网格”电力网格员正逐户为居民排查室内线路隐患。这是该公司针对五一假期用电特点开展的专项服务行动的一个缩影。所谓“双网格”,是指公司依托供电服务网格与社区治理网格的深度融合,实现信息互通、资源共享。此次行动中,各网格员凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势,提前梳理出辖区内孤寡老人、留守儿童家庭及老旧小区住户名单,变“被动接单”为“主动上门”,精准提供用电安全检查服务。
行动中,服务队员们身着红马甲,携带工具包,深入居民家中,重点对电表箱、入户线、漏电保护器、大功率电器插座等进行“地毯式”隐患排查。对于发现的老化线路、松动开关等问题,当场进行修复或更换;对于家中存在的不规范用电行为,如违规拉线、超负荷使用插排等,耐心向居民讲解危害并协助整改。同时,队员们还向居民发放《安全用电常识》及《节日安全用电指南》宣传单,手把手教导老人和孩子正确使用家用电器,普及触电急救知识,有效提升了社区整体的安全用电意识和自我保护能力。
“感谢你们想得这么周到,不仅帮我们检查了线路,还教会了我怎么用手机查电费、交电费,真是方便!”家住鲤塘坝社区的独居老人陈奶奶对上门服务的网格员竖起了大拇指。国网石柱供电公司相关负责人表示,“双网格”服务是打通供电服务“最后一百米”的重要举措。五一期间,石柱电网将保持全保护、全接线运行,各网格服务点24小时待命,确保一旦出现用电问题,能第一时间响应、第一时间处置,让全县人民度过一个明亮、温暖、安全的假期。
下阶段,国网石柱供电公司将继续依托“双网格”机制,常态化开展“我为群众办实事”实践活动,将优质服务延伸至每一个角落,用责任与担当守护万家灯火,为服务石柱地方经济社会发展提供坚强的电力保障。(刘国政)
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