4月24日，在国网福州供电公司龙田供电所，陈鑫所长轻点鼠标，通过“i所长”系统一键生成运营日报，系统自动分析数据后，将待办工单精准推送到网格员魏晓伟的手机终端，实现了业务指令的无缝流转与闭环管控。
该系统由国网福州供电公司自主研发，于2025年12月底投运，依托营配知识图谱、多维数据融合、逻辑推理与自然语言生成等先进技术，基于大模型底座为支撑，搭建“i所长”岗位综合智能体，打造业务研判、智能问答、报表生成等多个业务智能模块。可实现低电压、频繁停电、线损治理、数据主人等供电所核心指标异常智能分析，工单全流程智能管控，运营报告一键生成，业务难题智能解答，构建可复制、可推广的智能高效供电管理新模式，助力电力服务更精准、更高效、更全面。
“过去各业务系统数据孤立，工单要人工汇总、电话转达、反复核对，不仅耗时长、易出错，还存在响应滞后问题。”国网福州供电公司龙田供电所所长陈鑫介绍。引入“i所长”系统后能够自动关联电力营销业务系统平台，智能抓取、精准研判相关数据。一旦发现指标异常，系统会自动生成工单并定向下发至对应网格责任人员的手机端。所长则可通过系统可视化界面实时跟踪工单进度，全程掌握处置情况。
同时，系统性构建了覆盖供电所全业务的专业知识库，整合了管理规范、业务流程、典型案例等各类资源，为所长日常决策和业务咨询提供有力支撑。值得一提的是，“i所长”已具备小电源研判能力，可对区域内小电源运行状态及接入影响进行科学分析，辅助所长开展相关管控工作，全方位提升供电所工作效率和执行精度，优化供电服务保障能力。
该系统的应用，实现了供电所管理的数智化转型，供电所客户服务质效也持续提升，所长岗位工作负荷降低50%以上，低压影响用户平均停电时长缩短至1.75分钟，客户工单处理时间缩短40%。从“任务驱动、经验判断”向“数据统筹、智能决策”系统性变革，“i所长”系统有效解决了以往供电所所长“看不全、反应慢”的痛点。
目前，该系统已实现核心指标监管、工单智能派单、日报月报自动生成、小电源接入智能研判等多个关键业务场景落地应用，全面覆盖福州市站所运营监控、网格服务响应等供电所日常核心工作，为基层供电所减负增效、提升服务质效提供了有力的数字支撑。（陈蒸 邵淑婉 陈雨薇）
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