为持续优化供电营商环境，解决客户用电过程中的各类难题，提升供电服务便捷性与满意度，近日，国网晋中供电分公司组织太行黎明共产党/员服务队和青年突击队主动出击，开展一站式上门服务，将优质供电服务直接送到客户身边。
队员们分组深入社区，居民小区及企业商户，开展多元化上门服务工作。在电费账单解读方面，逐一向客户讲解电量电费构成，阶梯电价执行标准，帮助客户分析用电能耗，解答账单疑问，消除用电误解：同时全面推广线上供电服务，手把手指导客户使用网上国网 APP，讲解电费缴纳，用电查询，发票打印，故障报修，业务报装等全流程线上操作。此外，同步开展安全用电检查，排查室内线路，电表，电器用电隐患，发放安全用电，节约用电宣传手册，普及漏电保护，夏季用电防火等知识：主动宣传峰谷分时电价，新能源充电桩用电，节能家电选购等政策，引导客户科学合理用电，降低用电成本，一站式满足客户账单解读，业务办理，安全指导等多元用电需求。
居民们纷纷表示："上门解读账单，教我们用线上办电，太方便了，用电问题在家就能解决，服务太贴心了!""不仅看懂了电费账单，还学到了安全用电知识，这样的服务很实在!"
下一步，该公司将持续常态化开展上门推广服务，精准聚焦客户需求，不断丰富服务内容，提升服务效率，以更贴心，更全面的供电服务，切实保障客户安心用电，便捷用电。（赵学红 郭聪莉 赵云仙）
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