合规管理是国企行稳致远的根本保障，更是基层供电单位提升治理水平、优化服务质效的核心抓手。2026年以来，国网孝义市供电公司聚焦基层供电服务关键环节，扎实推进合规供电所建设，全方位规范业务流程、严控经营风险、提升服务标准，以规范化建设推动基层供电服务提质增效。
抓实流程合规，筑牢经营管理底线。基层供电业务点多面广、环节细碎，极易产生管理漏洞与合规风险。为此，孝义公司坚持问题导向、源头治理，全面规范业扩报装全流程管理。通过标准化、制度化管控，彻底杜绝业务办理随意性、流程不规范等问题，有效破解企业群众办电堵点难点，让基层供电经营更加规范透明、高效有序。
抓实电价合规，守护群众切身权益。电价执行、电费收缴是民生关切的重点领域，也是合规管控的重中之重。公司依托营业厅公示、网上国网APP等线上线下渠道，常态化公开电价标准、计费规则及惠民政策，保障客户知情权与监督权。同时建立电费核算交叉复核、常态化自查机制，紧盯电费计收、电价执行关键节点，从严防范违规收费、计费偏差等问题，做到每一笔电费有据可查、合规可控。
抓实窗口合规，提升优质服务温度。公司持续深化营业厅标准化建设，严格落实“一窗通办”“首问负责制”等服务制度，常态化开展窗口人员业务技能与服务礼仪培训，全面提升一线服务处置能力。大力推广线上数字化办电服务，推动线上线下服务深度融合，减少客户跑腿次数。同时针对性开设特色服务岗，为老年及特殊群体提供代办帮办、全程陪同暖心服务，让标准化的电力服务更贴民心、更具温度。
抓实运维合规，稳固可靠供电根基。针对低压运维排查效率低、作业不规范等基层短板，公司统一运维作业标准，配齐精密检测设备，常态化开展一线技能实训。目前，各基层供电所已全面具备低压电缆故障自主排查、精准定位能力，大幅缩短故障排查与抢修时长，有效提升低压电网供电可靠性，全力保障辖区居民、商户用电安全稳定。
为避免合规建设流于形式，公司组建营销、运检专业督导帮扶组，常态化下沉基层供电所，通过现场核查、台账梳理、实操指导等方式，精准排查合规风险、补齐管理短板，形成“以查促改、以改促优”的良性循环。
合规固本，服务赋能。2026年，国网孝义市供电公司以合规供电所建设为抓手，全面规范基层经营服务行为，切实筑牢合规经营防线。下一步，公司将持续固化建设成果、健全长效机制，把合规管理贯穿供电服务全过程，以更加规范、优质、可靠的电力保障，助力孝义地方经济社会高质量发展。（赵一卓）
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