10月12日，国网汾阳市供电公司组织工作人员走进汾阳阳城镇，开展电采暖用户专项走访，提前摸排辖区采暖用户用电情况，以主动靠前服务护航群众温暖过冬。
随着供暖季日益临近，为切实做好电采暖客户供电保障，连日来，该公司启动电采暖及履约用户专项走访工作。本次走访坚持“三个全量走访”原则，对集中供暖用户、高压用电用户、学校及转供电小区开展全覆盖走访。台区经理逐户对接电采暖、集中供暖重点客户，更新完善采暖用户管控台账，详细记录客户供热启动时间，面对面沟通电费缴纳相关事宜。
走访过程中，该公司工作人员向客户宣讲冬季安全用电知识，讲解采暖期用电负荷特点，介绍网上国网APP线上缴费、电量查询等便民功能，引导客户提前做好资金规划，按时足额缴纳电费。同时，认真倾听客户诉求，耐心解答采暖用电、电费结算等疑问，同步排查室内电采暖设备、供电线路安全隐患，指导客户规范使用电采暖设备，及时消除用电风险。
供暖用电是重要民生保障事项。该公司以此次走访为契机，提前掌握采暖季用电需求，做实风险预判，持续优化采暖季供电服务预案，对照用户明细清单，抢抓时间节点推进履约用户走访，确保按期完成全部用户走访任务，把服务前置到供暖季来临之前。
靠前服务，护航暖冬。国网汾阳市供电公司将持续跟踪电采暖用户用电动态，把民生冷暖放在心上、扛在肩上，做实做细设备隐患治理、应急抢修准备等各项工作，全力保障供暖期间电网安全稳定运行，用可靠电力、暖心服务守护辖区群众温暖过冬。(马钰)
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