中煤新集阜阳矿业：基层治理改革激活内生动力

9月3日，中煤新集阜阳矿业通防区职工潘亚林在支部“连心群”里发了一条语音：“C座宿舍楼612室空调不制冷。”不到一小时，维修人员便上门排除了故障。而在过去，同样的诉求要走完线下登记、对接、排队全流程，少说也要三天。
 

从“三天”到“一小时”，压缩的是时间，重塑的是流程，焐热的是人心。这是阜阳矿业今年纵深推进基层治理改革的生动缩影。如今，这场改革已从民生服务破题，向生产协同、经营管控等领域拓展，以“指尖办”撬动“大治理”，持续激活企业高质量发展的内生动力。
 

连心搭桥，诉求服务“一键直达”
 

灯管坏了找电工、澡堂水温不稳找锅炉房、探亲房要层层签字……这些曾经的“烦心事”，如今在阜阳矿业有了统一入口。
 

聚焦职工“急难愁盼”，该矿整合各专业及部门职能，搭建起电器维修、生活后勤保障、健康文体等微信服务矩阵；各党支部书记入群“牵线”，在支部建立职工专属诉求微信群，以“指尖诉求”为纽带架起服务职工的“连心桥”，推动形成“支部吹哨、部门报到、限时办结”的快速响应机制。
 

“依托‘连心桥’，把分散的诉求归到一个入口，把零散的责任纳入一个闭环，职工诉求办理从此有了硬保障，也为基层党支部服务职工搭起了平台、提供了支撑。”党建工作科负责人李亮说。
 

如今，群里点单、指尖办理，正成为职工的日常体验。“基层党支部是基层治理改革的前沿阵地，建好用好‘连心桥’，核心就是让改革红利从机关下沉到区队、延伸到班组、覆盖到每一名职工。”该矿工会负责人孔令胜表示。
 

协同联动，生产保障“提速增效”
 

“过去要一周干的活，现在一天就能办结！”阜阳矿业综掘一队队长万多成对矿井协同化生产改革连连点赞。
 

9月7日，万多成领受井下过断层施工任务。瓦斯治理、顶板管理双重风险叠加，各专业如何拧成一股绳？该矿安全生产“一体化”平台给出答案：调度指挥中心一键发起工单分派、线上约时，地质、技术、机电、通防等专业联合现场勘察，当天出台技术方案，同步完成施工会签。以往，这类活要分头报批、分别协调，层层开会、逐级签批，三五天打不住。
 

同一套逻辑也搬进了生活区：宿舍供水主管改造、澡堂管路检修、矿区路灯维修，后勤服务队在平台里“吹哨”，机电、水电、土建同步响应，生活保障明显提速。
 

协同的更大手笔，落在机电系统。该矿依托“大机电”协同模式，建成井下单轨吊机车“4S”维修中心，区队线上申报、集中检修、验收交付，“一站式”办到底。中心投用以来，机车平均检修时长下降约60%，设备完好率稳定在98%以上，井下辅助运输连续性明显增强。
 

数字赋能，日常业务“线上通办”
 

领料用上“码”。“过去领料要先开单，并逐级签字、审核、排队，一趟下来几个小时；如今‘码上领’，线上提报、系统审签、扫码出库，十几分钟就领走了，井下用料一点不耽误。”阜阳矿业综掘三队材料员周立新算了笔账。
 

考核搬上“屏”。以往区队月度考核，指标要逐项核对、结果要层层签字、公示要等好几天；如今推行“绩效一键查”，打开电脑登录绩效管理模块，考核数据线上归集、指标自动比对、结果线上确认，每一项得分与扣分原因清晰可查，有异议还可线上申诉、限时复核。
 

结算联上“网”。经营办成本考核业务员汪海洋的日常工作，就是月度成本结算与班组核算。过去，月度结算要在班组、区队、供应之间来回核对，每逢月底忙得团团转；如今，他通过“数字仓储”共享平台，发起“数据联审”，财务、供应、经营三方在线会商、逐项核账。“以前要跑好几天，现在办公室都没出，‘一网’就办完了，太暖心！”汪海洋说。
 

截至目前，该矿已有78项业务纳入“指尖办”范围，累计办结民生服务、生产协同、经营管控等事项600余件，平均办理时限压减70%以上，“服务更优、协同更畅、管控更精、效率更高”的治理新格局加速构建。
 

“下一步，我们将持续放大基层治理改革成效，深化服务场景与业务流程融合，优化数字化、协同化、便民化服务模式，让职工持续感受基层治理的‘速度’与‘温度’。”该矿党委书记苏正江表示。（高闯）