据巴西国家电力局(ANEEL)统计,2012年巴西平均停电时间超过18小时,超过该局规定的停电时限3小时;停电次数13.18次,也超过规定的11.10次的限制。按照规定,对于质量不好的供电服务,消费者可获得补偿,补偿金的计算指标为:用电单位的断电时间,平均断电频率以及最大断电时间。2012年,补偿金总额为4.378亿雷亚尔,其中0.987亿雷亚尔是因为违反了其中的单项指标而支付的补偿金。2011年,巴西消费者获得的补偿金为3.972亿雷亚尔。除了获得补偿金外,消费者还可以对因停电造成的损失要求赔偿。