春节保电：上海电力春节期间电网安全平稳运行

新春期间，上海电网设备运行正常。受气温攀升影响，上海电网用电负荷水平总体较去年大幅下降，用电量较去年同期大幅下降，日平均用电量2.4715亿度。1月31日除夕至2月5日期间，上海电网统调用电量为14.8294亿度，比去年同期下降8.98%；2月5日最高用电负荷13699兆瓦，同比下降8.01%。发电出力及区外来电按计划实施，确保上海电网安全可靠供电，一般电网故障均在短时间内予以修复完毕，国网上海市电力公司确保全市人民度过一个欢乐祥和、温馨璀璨的新春佳节。

上海公司坚决贯彻落实国家电网公司和上海市工作部署，全力做好安全供电和优质服务工作。公司领导班子带队于节前完成几十余项节日保电专项检查，确保各项措施提前落实到位。精心落实市内发电和市外来电，优化电网运行方式，节日期间重要厂站保持全接线、全保护运行，确保了全网100万千瓦以上的旋转备用。精心组织100余支抢修队伍、约4000名各类抢修及应急保障人员、600辆车辆（含21辆应急发电车）全天候待命。精心安排节前、节中设备巡视和维护工作，对特别重要设备进行每日特巡，提前完成52座变电站、3207条线路，1166个重要台区巡视和设备消缺。精心开展安全用电、节约用电宣传，节日期间未发生因燃放烟花爆竹引起的电力设施损坏事件。

上海公司全力做好供电保障，建立全覆盖的应急和行政值班工作体系，启动应急指挥中心12个，累计安排12054人次24小时到岗值守；除夕夜由主要负责同志到岗值守，全力保障全市居民除夕欢乐团聚和观看春晚。累计出动抢修人员9855人次、抢修车辆5066台次，第一时间完成33起电网故障抢修和4892起非电网故障抢修。圆满完成了西郊宾馆、湖南别墅等3次重大活动保电任务，全力确保了机场、地铁、高速、节日彩灯、核心商业区域等重要区域、全市重要用户以及居民用户供电安全。

同时，春节期间上海公司加强95598热线和窗口服务，每日安排话务人员200余名，累计呼入电话18132次，在78个营业窗口安排窗口服务人员560余人，确保了客户服务满意率达100%。对本市交通枢纽、轨道交通、医院、人员密集场所（商场、超市）等12类、312户重要用户开展安全用电专项检查，并向每家用户发放安全用电告知书，督促落实隐患整改和安全保障措施。加强电费抄核收管理，累计安排抄表、出账、窗口值班人员13735人次，及时响应客户诉求，确保了抄表“零差错”和“零投诉”。