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金华石油:提高加油卡“含金量”

2017-05-05 08:48:01 中国石化新闻网   作者: 郭树鹏   

今年初以来,在浙江金华,当地系统外与社会加油站的促销降价活动接连不断,不少客户奔此而去。如何才能使更多的客户了解、认可并使用中国石化加油卡?金华石油的答案是提高卡的“含金量”。

“比如说,加油卡代客管理功能是加油卡增值服务的具体体现之一,也是众多客户愿意购买加油卡的一个理由。”金华石油相关负责人说,“除此之外,加油卡还需要有许多不同类型的增值服务,适合不同需求的客户。”

增值唱主角 客户有“质感”

浙江金华当地政府有关部门车改后,有100多辆车在管理体制上有了新的变化,金华石油以推广网上营业厅为契机与之开展对接。宣讲办卡能开增值税发票直接降低企业成本,持卡加油还有优惠,又让客户了解从城区与郊区都有中国石化的站与加油卡充值点,加油与油卡充值十分方便,能确保公务用车的出行。

同时客户经理又提供一对一的服务,无论是办卡、充值,还是办理其他业务,都有客户经理陪同。加油站的电子对账单与监控,能为客户的管理提供正确的数据与视频。这些项目是加油卡的增值体现,这100多辆车成了金华石油的大客户。 在激烈的竞争中,以加油卡的增值来应对低价格的竞争,是一个很实用的办法。3月,金华石油加油卡大客户新增了432个。

一地一策行 “走心”送服务

金华区域中有义乌国际小商品城、永康中国小五金城,还有中国建筑之乡、水晶城。这些地方有不少的老板,在加油的消费上仍有着使用现金的习惯,认为往加油卡注入资金是被“深套”。

要想改变这些群体消费习惯,第一步是让他们在认识上“解套”。金华石油向客户宣讲了油卡能自助加油且有优惠,能设置密码、限车号加油,能参加易捷的各项活动,并按各县区不同的情况提供不同的服务,给客户以更多的实惠。

在山区磐安区域,对区域内所有企业进了挨家挨户的走访,对符合要求的客户会手把手地教会网上充值方法,留下电话跟踪服务,推荐微信、支付宝充值方法;在市区,到公安系统、高速交警单位为职工家属办理加油卡1000余张;在兰溪区域,卡部有关人员到加油站开展现场推介加油卡活动,当场充值2万元。永康区域的一家金融企业购买了600张加油卡,成了金华石油的大客户。

油非有互动 消费有活力

针对用户不同需求,金华石油经常推出一些加油卡优惠活动,以油非互动的方式促进油站各类商品销售。

新开卡有活动,老客户的卡里有油豆。金华石油在市区的大营业厅里设立了一个非油商品的销售点,使老客户在充值后不出营业厅就能购到鸥露纸、燃油宝,新客户办卡能及时体验活动。开办两个月来,积极引导客户使用加油卡内电子现金券和电子抵扣券,购买易捷便利店商品,单日销售额最高达到1.9万元。而自从金华石油客户可用微信办卡及充值后,这个小变化深受客户欢迎。3月份,浦江区域的潮溪加油站,当月持卡比率增加了153%。

用心改变用卡中的环节,实现先品质后价格,获得市场发展的可能性,以品质优势打破了低价的困扰。金华石油3月的加油卡客户数同比增长13.3%,个人办卡新增23305张。




责任编辑: 江晓蓓

标签:金华石油,提高,加油卡,含金量