国网张掖市甘州区大满供电所：为外出务工人员排忧解困

春节已过，天气变暖，大批农民工陆续外出务工，空巢家庭、留守家庭用电成为一件大事，国网张掖市甘州区大满供电所主动作为，细化措施，多措并举，积极当好"电保姆"，密切联系各地村委会，建立外出务工群体用电档案，对客户信息重新摸底，建立常态化专项服务机制，作为优先服务，重点保障对象。组建服务队伍，按照"全覆盖，不漏户"的原则，分组、分区域主动开展上门服务。对留守家庭、空巢家庭用电设施进行"义诊"和用电暂停，做好刀闸、开关和家用电器断电工作，同时叮嘱长期不在家时，要做好插板、刀闸等防尘、防潮、防锈工作，消除空置房屋内部线路故障可能造成的火灾隐患。保证客户安全、可靠、放心用电、安心外出。

对只有老人和小孩留守的家庭，供电所及时在各村委会公开栏处，公布供电所抢修值班和台区经理的电话，确保客户出现用电问题时，方便随时联系服务，并组织开展电磁炉、电饭锅等家用电器的停、用电知识讲解，消除外出务工人员对家中留守老人和孩子用电安全的顾虑。

为确保外出务工人员没有用电的后顾之忧，该所还加大预存电费和"网上国网"安装使用宣传力度，并向他们推荐支付宝、微信多种缴费渠道，台区经理微信群，使客户在外能及时了解安全用电小常识、停电信息、缴费，随时将有关信息告知老人和孩子。

春节过后，为返乡民工及时外出打工，该所将继续安排专门人员为他们服务，建立定点、定时服务机制，优化"网格化"服务措施，及时解决用电难题，逐户发放供电服务卡、明确责任人员和服务承诺，公开24小时服务电话，随时开展日常服务，为留守家庭用电提供"保姆式"服务（康伟）。