国网金川区供电公司：享受指尖服务 感受智能生活

“刘大叔，麻烦你用手机扫一下这边的二维码，你下一个‘网上国网’APP就可以在网上看你家里的电量情况和网上交费了，也可以在网上办理各种业务了，方便得很。”3月22日，国网金昌市金川区供电公司的台区经理焦永峰耐心地为客户介绍和讲解着“网上国网”APP。

为了更好地推行“网上国网”APP，方便客户办电用电，金川区供电公司双湾供电所营销人员来到了双湾镇陈家沟村开展宣传推广活动。

在活动中，该公司营销人员对咨询、注册的客户宣传讲解，帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，已累计注册新用户50余户，提升了双湾供电所的服务水平和“网上国网”APP的注册使用率，让客户足不出户就能享受到更优质的电力服务。

为推进“网上国网”APP线上使用率，方便客户在线上办理各种用电业务，该公司因地制宜，多管齐下开展宣传、引导工作，各台区经理现场引导客户下载“网上国网”APP客户端，告知客户可以享受线上交费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，变“最多跑一次”为“一次都不用跑”。

同时，供电所台区经理走村入户，不遗余力地推广“网上国网”APP，加入村社微信群，随时为客户提供安装指导服务。每个月，该公司都安排专业的工作人员，前往各个乡镇、小区等地方进行“网上国网”APP的宣传，打印出“网上国网”APP的二维码，方便每位客户下载使用，让每家每户都能享受到“指尖办电”的优质服务。

今年以来，金川区供电公司持续开展“网上国网”APP推广活动，将推广“网上国网”APP作为常态机制，在推广过程中实行三必推原则，即：凡进入供电营业厅用户必推广;凡工作人员进入客户现场服务必推广;凡拨打95598或供电所值班电话进行报修及咨询业务者必推广。安排营销供电服务人员通过走村入户，营业厅宣传，张贴海报，进社区、进村组、进企业、进学校、网络宣传等方式加快“网上国网”APP客户端宣传，使广大电力客户利用更便捷、更高效的方式办理各项业务，让客户享受到“指尖上的电力服务”，满足客户全方位、个性化的电力需求，感受智能生活。