薛家湾供电公司：服务送上门 办事不出门

党史学习教育开展以来，薛家湾供电公司客户服务中心从细处入手，向实处着力，坚持以深学促实干，把“等群众上门”变为“送服务上门”，推进一系列立足实际、服务群众的“我帮你”新时代文明实践活动，真正把实事好事办在群众心窝，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

客户服务中心积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”和“应上门必上门”的理念，主动开展上门服务至今已开展一年有余。

2022年新年刚过，客户服务中心的党员团青们已经奔波在为客户服务的路上了。1月5日，当接到准格尔旗明望达煤炭有限公司的用电报装咨询业务，得知客户的用电地址位于纳日松镇弓家塔，较为偏远，为避免客户奔波劳碌，由中心主任邢利刚带队，主动赴用户侧开展上门服务，积极为客户解决用电需求。

工作人员耐心为客户解读现行电价政策及客户提出的相关问题，为客户详细解读现行的“三零”“三省”服务， 现场为客户受理用电申请。双方负责人就客户用电负荷、线路接入方式、供电可靠性等方面进行探讨，最终形成可行性方案。

“你们现在办理业务的方式真是太好太方便了啊!”客户这样说道，是啊从客户来营业厅办理到我们上门服务，拉近的不仅仅是与企业、群众的距离，更是服务理念、工作作风、流程效率的根本性变革。我们将持续优化营商环境，提升办电效率，在思路上不断创新。为解决客户的“急、难、盼”，不断优化业扩管理，践行优质服务。

在新的一年里客户服务中心将整装待发，重新起航，以更加饱满的热情，为客户提供更加优质的供电服务，通过服务的“前移”，更直接的解决客户的用电需求和困难，当好人民群众的电小二，切实打通服务群众的“最后一公里”。