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国网临洮县供电公司:强化监督作用 助力提升优化营商环境

2022-05-23 08:29:00 中国能源网   作者: 司芳丽  

“你们的服务真的是太暖心了,上次因为我们设备线路自己的问题,在不知情的情况下拨打了报修电话后,工作人员就立马赶来并耐心的帮我们处理了故障,真的是电力客户的及时雨呀”。5月19日,国网临洮县供电公司纪检人员走进临洮西南管道公司进行回访时,该企业的负责人这样说。这是该公司“纪检+服务”监督工作的一个缩影。

该公司专业部门上门走访临洮县域重点企业,并以“纪检+服务”作为全过程精准监督的核心理念,把优化营商环境监督工作摆在首位,聚焦服务短板,多形式、多角度常态开展监督检查,助力优化营商环境不断提升。 紧盯业扩报装、惠企政策落实情况、作风纪律、服务规范等关键点,开展监督检查,持续发现、纠正损害营商环境的作风问题,进一步助力优化营商环境。

每走进一个大中型企业,不仅现场了解了企业生产经营情况、惠企电价政策落实情况等,详细向用户询问了供电公司相关职能部门在政策落实、服务企业等环节是否履职尽责,供电服务人员的服务态度是否满意、办电时长、办电成本、供电可靠性情况及正常生产用电是否满足等,认真听取企业关于加强服务保障、提高服务水平等方面的意见和建议,并向用户介绍如何降低用电成本的新知识和新经验等。

同时,结合2022年政府重大项目清单,提前对接甘肃佛阁藏药有限公司、甘肃省临洮体育训练基地重点项目用电情况,前移服务关口,持续提升用户“获得电力”服务水平。

据了解,自今年以来该公司持续开展优化营商环境、惠企政策落实情况“回头看”等专项监督,常态化走访和联系企业5次,调查工作人员是否有违反“三指定” “乱收费” “吃拿卡要”等作风问题,进一步将优化营商环境监督推向实处

下一步,该公司将持续紧盯供电服务、反窃查违、业扩报装等领域,坚决查处漠视侵害群众利益问题,对作风不实、执行不力、整改不到位等行为警钟长鸣、消除在萌芽状态,全面推进优化电力营商环境工作。(司芳丽)




责任编辑: 李颖

标签: 国网临洮县供电公司 精准监督

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