国网和县供电公司郑蒲港中心供电所 优化营商环境 电力服务先行

“非常感谢潘经理上门服务、热心指导，帮助我们快速通上电，及时投入生产。”红旗粮食加工厂相关负责人由衷地说道。

10月11日，郑蒲港中心供电所客户经理潘金凯主动上门为红旗粮食加工厂提供业扩办电前期咨询服务。

据了解，红旗粮食加工厂为加大生产规模，新增用电设备，需增加用电负荷。郑蒲港中心供电所知晓客户用电需求后，第一时间安排客户经理潘金凯上门对接；重点围绕报装容量、用电类别、负荷重要程度等要素，掌握客户用电需求，通过宣讲办电政策，为客户答疑指导。

据悉，为响应安徽省优化营商环境各项举措，以“夯实服务、提升服务”为目标，全力打造办电“省时、省力、省钱”服务模式，将办电业务延伸进驻当地政务服务办事大厅，通过“网上国网”平台实施网上办理，简化报装接入办理流程，规范服务标准，为客户提供“一站式”服务。工作人员可以通过平台主动获取客户需求，第一时间电话联系或安排上门走访，为用户提供专业指导，主动告知业扩报装接入流程和标准，做到提前介入和全程跟踪服务，更加全面、快速响应客户用电报装需求。

下一步，郑蒲港中心供电所将进一步深化供电服务理念，持续优化营商环境，提高客户用电报装接入效率，让客户真切提升电力获得感，为用电企业快速、健康发展提供充足的电能保障和优质服务。（潘金凯、杭辰）