薛家湾供电公司：同心抗疫勇担责 营销服务再创新

一场突发的疫情、快速传播的新冠病毒奥密克戎席卷而来，打乱了人们有条不紊的生活秩序。同时在此时间是准格尔旗供暖期，电采暖客户、煤矿企业生产负荷骤增，给薛家湾供电公司的业扩报装工作带来了巨大的挑战，面对挑战薛家湾供电公司客户服务中心众志成城化挑战为机遇，不断优化营商环境，创新服务模式，用实际动践行守护万家灯火、百家温暖。

针对严峻的疫情形势，客户服务中心全员全面进入“战斗状态”！外勤班积极响应号召，利用线上“工具”展开线上办公，党员、积极分子充分发挥先锋模范作用，及时了解客户办电需求，解决客户办电困难。对于电采暖客户、煤矿保供企业采用视频现场勘察，同时展开线上客户工程资料传递、线上视频会议、线上专项设备小视频预验收等现代信息服务，实现“零触”办电，为客户带来办电足不出户的便捷服务。

接下来客户服务中心将以此次挑战转变为机遇，探索完善业扩报装业务线上化，以保障营商环境更优化，服务品质再提高。同时在疫情当下继续展现责任担当，严格落实疫情防控要求，切实增强政治自觉、思想自觉和行动自觉，用实际动践行守护万家灯火、百家温暖。