“你们现在的服务越来越好了,主动上门帮我们消除了用电安全隐患,办电也越来越方便,我们企业发展的信心也越来越足了!”11月10日,德安县燕伦纺织负责人对前来走访的蒲亭供电所共产党员服务队队员说到。
为进一步持续优化营商环境,更好地服务企业客户,蒲亭供电所共产党员服务队主动扩大服务范围,围绕隐患排查、业扩报装、供电抢修、节能改造等与内容,将优质服务工作延伸至各个企业客户。同时组织开展迎峰度冬期间大客户能效走访工作,对供电区域内的大客户进行上门能效走访,查看用户能效帐单,了解企业用电需求,征求客户意见和建议,为企业提供安全可靠的电力保障,确保用户用电无忧。服务队施行“办电做减法、服务做加法”。分批分步实现复杂业务“最多跑一次”,简单业务“一次都不跑”,特殊服务“我跑你不跑”的绿色通道新模式,实施主动服务、精准服务,全力服务客户。
在走访过程中,该所通过详细了解企业的生产经营情况、电压质量,做到企业底数清、问题困难清、政策解释清,实现重点企业走访全覆盖、政策宣传全覆盖、服务保障全覆盖。深入企业生产一线对企业的用电设备进行全面“体检”,对于发现的设备隐患和缺陷,主动制定消缺计划。
下一步,该所将加大走访活动范围,进一步拉近供电企业与用电客户之间的距离,为企业的发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务,切实提升客户“获得感”,积极助力优化营商环境。(李俐)