薛家湾供电公司：强化风险管控 以优质服务降低电费回收风险

电费回收是供电企业经营活动的终端环节，也是负荷管理服务的终极目标，电力企业既要确保用户平稳安全用电，又要保证营业抄核收、电费回收工作按时顺利进行。薛家湾供电公司组织相关人员开展线上抄表例会，早预警，早部署，强化责任落实，制定切实可行的电费回收方案，对存在欠费风险客户提前做好沟通工作，通知预缴电费，强化风险管控，将电费回收风险降到最低。

2022年12月，随着新冠疫情政策调整，意味着疫情防控进入新阶段，面对新的形势，薛家湾供电公司针对窗口单位做出详密安排部署，坚持恪守为客户提供优质服务理念，全面克服疫情带来的各种困难和挑战，坚定值守在电力服务最前线。疫情防控全面放开后，薛家湾供电公司感染人员近90%，为确保年底特抄工作不停摆、客户服务不中断，阳性人员依旧坚守工作岗位，带病上阵，争分夺秒进行抄表核算负荷工作，并为客户提供电费咨询服务，主动沟通、积极反馈，达到电费回收与优质服务双提升目标，保质保量完成特抄预估电量提报工作，使电费回收工作可控、能控、在控，确保电费资金安全。

薛家湾供电公司充分彰显国企担当，发挥团结协作、冲锋在前的实干精神，关键时刻顶得上、信得过地奉献精。在特殊时期给与客户充分关怀，共同推动着企业与客户相互理解，在疫情大考期间交上了一份满意答卷。

十四五开局之年是当打之年，薛供电力人有一分热，发一分光。把责任担当体现在行动上，把拼搏奉献落实在岗位上，始终把客户需求放在首位，确保服务“不断档”，质量“不打折”。