国网敦化市供电公司：推广网上国网 优化线上服务

“您可以扫一下这个二维码，就能下载安装‘网上国网’APP了,注册登录以后，就可以轻松的在家缴费，查询用电信息,办理电力业务了......”近日，国网敦化市供电公司客户经理郭佳明正在指导客户如何使用“网上国网”APP的缴费功能，并细心展示了网上国网的各种功能。

近年来，随着微信、支付宝等网上支付渠道的发展，线上办电服务正在逐渐取代传统办电模式，成为主导趋势。随着居民用电、企业客户的用电需求在不断攀升，为积极响应国网电网公司“优化营商环境”的号召，该公司充分利用“网上国网”APP等渠道，通过引导让客户在“网上国网”APP上办理用电申请，有效及时跟进、保障客户用电需求的快速衔接、迅速办结。该软件与营销业务系统业扩信息互联互通，不仅能够提供业扩环节线上响应服务功能，还可对高压用户的项目动态即时跟进、业扩报装流程线上推进等操作，免去客户到供电公司往返办电的波折，有效提高了客户的优质办电体验的同时也保障了业扩流程的高效流转。

同时，该公司充分利用朋友圈、台区经理微信群、海报、社区宣传栏等多种方式持续、积极推广“网上国网”APP，用朴实、专业的语言解答客户的疑难问题。对前来办理用电业务的客户发放推广资料，手把手教客户使用“国上国网”APP，让用户户在家就能使用各项办电功能，真正做到“让数据多跑步，让客户小跑步”。

在公司全体员工的积极推广下，目前推广注册4.8万户。下一步，该公司还将继续组织员工加大力度推广“网上国网”APP，让广大用电客户切实感受到供电部门的优质服务，将“人民电业为人民”的企业宗旨践行到实际工作中去。(母雯梦)