丰宁公司：“村网共建”让服务向村户延伸

“从3月份正式启动这个项目以来，我们老百姓切实感受到了电力工作人员的认真负责，在遇到问题时你们都能第一时间出现解决问题，真正践行了企业服务宗旨。”5月5日，在丰宁县汤河乡上庙，村民委员会书记刘桂山对丰宁公司汤河供电所所长高晓强称赞道。

丰宁公司辖区内大多是山区，村里大多为留守老年人，线上办电不会使用智能手机，线下办电行动不便有困难。该公司经过走村入户调研，全面开展“村网共建”供电服务模式，在乡村党群服务中心设置电力驿站。丰宁公司选派优秀骨干定期走进乡村党群服务活动中心为村民办理用电业务，推进供电服务向村户延伸，深化网格服务和现场服务有机融合;全面推广“网上国网”APP，切实做到让用户“一次不跑”“事项速办”的标准;对于企业用电报装信息主动对接，为小微企业“量身定制”用电方案，开具“差异化”良方，提升用户用电设备健康运行水平。

截至目前，丰宁公司服务人员共上门走访65户，受理客户意见26条，处理个人、农家院、企业安全隐患13处。下一步，丰宁公司将深化电力便民服务等功能，以专业技能、贴心服务，让当地用户用上安全电、绿色电，全面助力乡村振兴。(姚春阳)