国网喀什供电公司：RPA技术助力业务及创新工作双提升

“有了数字员工机器人，我再也不用天天盯着系统查看数据，这简直太给力了!”5月18日，国网莎车供电公司采集运维人员董宣通过i国网向公司RPA运营团队提出流程运行申请，半小时后采集失败用户明细直接发送至邮箱。

据了解，5月10日，由国网喀什公司自主研发的“采集失败全量补召”机器人完成测试运行。

随着电网业务不断发展和优质服务水平的提升，基层班组工作中重复性、机械性系统业务占用了大量的时间和精力，容易使员工陷入事务性工作。针对这一痛点，国网喀什供电公司利用RPA“全天候、高精度、安全可靠”的技术优势，打造公司运营团队，调查和分析基层业务流程，采用中心运行基层班组RPA需求的方式，减轻基层员工压力的同时提升了任务执行的正确率，从而提升工作质量和服务水平。

截至目前，运营团队已完成45项应用场景的建设应用，运营中心已服务变电、配电、调度、营销、财务等专业领域，发的其中“绩效系统积分录入”“采集失败指标”“PMS开票、周检修计划录入”等典型场景已在全疆范围内推广应用，截至目前已累计录入数据1.3万条，节省人工工作时长4500余小时，结合业务已促进实现了发明专利成果申请2项，开展科技项目立项及主题研究3项。

下一步，喀什公司将充分挖掘RPA应用价值，通过RPA+I国网、RPA+科技创新融合应用，实现业务的流程自动化、数据综合分析及精准化预警，实现基层业务减负增效与科技创新技术双提升的目标。