国网赣州市全南县供电公司：开展“村网共建”电力便民服务工作

“村网共建”电力便民服务工作是国网公司赋能乡村振兴的重点任务，能不断适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，延伸乡村供电服务渠道、丰富服务内涵。今年3月以来，国网赣州市全南县供电公司在金龙镇水口村、大吉山镇大岳村等地采取合署办公型共建方式，借助村便民服务中心设立“村网共建”电力便民服务示范点。主动将供电服务网格融入基层政府网格，充分发挥村级电力网格员作用，及时满足农村用电服务需求，将供电服务延伸到用户家门口。

电力便民服务点应用“网上国网”APP等为客户提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务;电力网格员加入到村级政务服务微信群、村级便民服务信息群等，建立信息共享、政务资源共享模式。推广供电网格服务电话，及时对接客户经理，建立客户意见登记诉求台账，快速响应客户诉求。开展错避峰用电引导，在冬夏两季、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。协助收集电力隐患信息、协调电力施工、化解用电纠纷等工作，完善电力隐患信息跟踪处理。做好居民光伏有序并网、线树矛盾清除等宣传引导，有效化解涉电风险，用优质服务为乡村振兴进程添动力。

下一步，全南公司将继续推广村网共建电力便民服务，并逐步气扩大覆盖范围，深化平台场景应用，解决村民的办电难题，真正做到服务零距离，全方位服务乡村振兴发展。(曾明华、王芳)