国网敦化市供电公司：上门走访 助力企业蓬勃发展

“这是我的联系方式，如有用电上的问题您可以直接给我打电话，或者与供电所联系，我们会第一时间上门为民服务。”8月11日，国网敦化市供电公司开发区供电所所长张博闻在禾迪科技有限公司等重要客户走访调研时说道。

为切实做好迎峰度夏期间中小企业供电服务保障，该公司制定“个性化”服务跟进措施，认真做好与开发区管委会的对接工作，及时了解中小企业客户的用电情况，开辟中小企业客户业扩报装“绿色通道”，全面落实首问负责制，提供“一站式”服务，迅速协调解决中小企业遇到的用电困难，发挥“网上国网”APP优势，帮助中小企业搞好节能降耗，减少电费支出。同时，指导企业合理安排生产班次，合理规避峰时段用电。定期上门走访中小企业客户，发放征求意见表、服务满意率调查表，了解中小企业对供电服务的个性需求，改进工作方法和手段，确保客户满意。不定期组织专业骨干人员深入企业开展客户自有用电设备检查、实验，指导、帮助、督促企业消除安全用电缺陷隐患，保护人身设备安全，保障电力设备正常运转。

下一步，该公司将继续深入企业，了解企业用电需求，解决企业涉电难题，服务好敦化地区经济建设。(母雯梦)