国网赣州市全南县供电公司:走访企业问需求 保障供电助发展

“你们供电公司的服务真是没得说，有什么用电问题只需要一个电话就能马上解决，真是太感谢你们了!”10月29日，新资源公司负责人对来走访的国网全南县供电公司工作人员感激地说道。近期国网赣州市全南县公司组织工作人员，对辖区内企业进行优质服务走访活动，了解企业生产用电情况，征询企业用电需求，进一步提升供电服务水平，营造良好的电力营商环境。走访过程中，工作人员深入各个企业厂区车间，详细了解企业产品、生产经营和用电情况，重点询问企业在生产经营中遇到的困难和问题，讲解相关政策，与企业客户共商应对之策，对企业的供电线路、用电设备等方面进行详细检查。

为提高服务质量和效能，该公司细分资产权属和整改责任，属于供电侧的隐患，纳入秋检计划，落实人员、物资和标准要求，积极消除各类缺陷;属于客户侧的隐患，及时下发整改通知，提出整改建议，帮助用户制定整改措施，全过程提供技术支持，并协同客户做好隐患整改和设备消缺工作，及时记录客户反应的各类问题，切实保障了用户的利益，减少因客户侧故障引发线路停电等，以实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处，确保走访活动取得实效。

下一步，全南公司将常态化深入企业走访，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步加强与客户的良好关系，零距离与企业客户沟通交流，收集用户对供电服务、供电质量、电费收缴等方面的意见和建议，深入现场对设备运行情况进行全面排查，针对发现的问题提供技术指导，确保企业用电可靠，切实为企业安全生产保驾护航。(曾明华、王芳)