“复工复产以后，最重要的就是用电安全，这次多亏你们上门帮我检修设备，提供用电技术指导，解决我的用电难题，有了你们的支持帮助，我的生意肯定越来越好。”2月6日，通辽市现春食品有限公司负责人对前来开展冬季安全用电检查的国网科尔沁区供电公司工作人员感谢地说道。
寒潮天气以来，用电负荷不断增长，科区公司针对小微企业规模小、没有专职电工、安全用电薄弱、用电能耗高等情况，坚持问题导向、需求导向和服务导向，深入企业内部“把脉”供用电设备情况，助力企业严冬期间安全可靠用电。
科区公司发挥“网格化”服务优势，延伸服务渠道，优化服务举措，通过“点对点”上门走访、电话随访等方式，为小微企业提供“菜单式”跟踪服务，“量身定制”用电方案。在检查过程中，工作人员仔细排查用电设备和仓库里的用电线路，及时消除私拉乱接、老旧开关等安全隐患，切实把风险消除在萌芽状态。同时，工作人员还向用户宣传安全用电知识，发放安全用电宣传册，讲解科学用电、节约用电的“小窍门”，指导用户加强设备日常运维，帮助其优化用电方案，助力节能降耗，降低生产成本。
下一步，科区公司将持续提升服务，不断丰富服务载体，创新服务手段，全面提升客户用电体验和优质服务水平，进一步推动优化电力营商环境各项举措落到实处，努力提升人民群众的幸福感、获得感、归属感。（作者：吕钢）
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