5月8日，承德县龙潭村魏富贵的农家小院洒满朝阳。高寺台供电所王长权、孟然身着红马甲，正专注更换老旧的漏电保护器。螺丝刀匀速转动，木螺丝稳稳嵌入墙板,斑驳土墙与崭新设备的辉映间，定格成一幅暖心画面。
“大爷，新保护器装好了，平时有用电问题随时按这个联系卡打电话。”调试完毕的王长权细心叮嘱。“太感谢孩子们了，这些年多亏你们照应。”81岁的魏富贵摩挲着电力服务卡感慨。这个留守家庭是供电所特殊服务档案中的第47户——女儿远嫁外省，老两口守着老屋度日。
“全镇64户特殊家庭都有专属服务档案。”高寺台供电所长马贺介绍，国网承德县供电公司通过“网格”服务机制：建立特殊客户“安全用电户籍”，每半年动态更新空巢老人、孤寡家庭信息；划分26个党员责任区，落实“设备到人、服务到户”；8支共产党员服务队，实施“春检线路、夏查负荷、秋排隐患、冬保温暖”四季守护；发放便民服务卡,承诺30分钟应急响应。
今年以来,该公司已完成244户特殊家庭“安全体检”，更换老化设备57件,消除隐患24处。同步开展“银发课堂”，以漫画手册、电影下乡等形式普及安全用电、节约用电常识，3000余份宣传资料送进了千家万户。
接下来,在乡村振兴战略指引下，国网承德县供电公司将持续把电力网格服务向更深层次延伸。通过党员示范岗创建、“村网共建”覆盖等举措，将代跑代办、隐患包保、定期安检、管家驻点等服务措施纳入网格清单，让电力获得感融入“最后一米”。（许瑞国）
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