5月20日，国网清水县供电公司组织纪检工作人员和专业部门对所属供电所营业窗口规范服务、业扩报装等工作开展情况进行督导检查。这是该公司发挥纪检监督作用，力促供电服务质效提升的一个缩影。
为全面提升优质服务质量和基层基础标准化管理水平，打通服务客户“最后一公里”，该公司建立“析讲评督”廉洁风险防控长效机制，形成“纪检+专业”协同监督的工作格局，对重点业务和关键环节进行日常检查和专项监督，将纪律监督融入供电服务全过程。针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，充分发挥纪检监督作用，采取“四不两直”方式下沉供电所、营业厅等一线窗口，利用现场督察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督，暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，同步开通线上渠道，24小时受理客户诉求，推动监督直达服务末梢，促进服务质量不断提升。
同时，该公司还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请廉政监督员参与督查等方式主动征求客户意见，接受社会监督，并开展供电服务典型案例巡回宣讲、每日召开日工单分析会、举办供电服务提升培训，不断提高窗口服务人员的服务意识和服务能力，推动供电服务从“保供应”向“优体验”升级，为乡村振兴和县域经济高质量发展提供坚强电力保障。
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