“我们企业规模小，没有专业电工，平时涉及用电方面问题都是供电所帮忙处理的，正是有了你们供电公司这个坚强后盾，我们小企业才能越做越好。”近日，永年惠通热打螺栓厂负责人对前来上门服务的永年区供电公司龙曹供电所工作人员由衷地说道。
为保障各小微企业安全生产用电，针对小微企业规模小、技术人员短缺等情况,永年区供电公司精心组织各供电所开展小微企业上门服务活动，为小微企业提供全方位保障服务。永年公司为辖区各小微企业配备专属客户经理，建立一对一“电管家”服务，并根据小微企业生产经营状况,在节能改造方面提供服务保障，开具“节电良方”，从节能减排、错峰有序用电等方面出谋划策，为其降本增效“支招”。同时，对于小微企业资金薄弱、用电设备隐患多等情况进行主动走访服务，协助企业对配电设备运行情况进行全面“体检”，对发现的问题,及时指导企业制定整改措施，督促抓好隐患缺陷消除工作。
在上门服务活动中，永年区供电公司扎实做好跟踪问效,加强与小微企业沟通的深度和频率，对隐患问题、供电服务质量等情况，通过客户座谈、电话随访、实地走访等方式，认真听取并梳理客户意见，引导企业合理安排生产计划,优化用电负荷的分配，并结合客户实际需求，完善管理、改进方法，以个性化、精准化的用电服务，扎实推进隐患整改消缺,确保生产过程中安全可靠用电。
为建立健全小微企业服务监督档案,永年区供电公司营销部与运检部协同联动，发挥专业贯通协同作用，深入企业内部进行上门服务，详细了解服务时效、隐患消除等供电工作的落实情况,切实把好供电服务和用电安全“关口”。
下一步，永年公司将依托6月份的全国安全生产月活动，持续开展“进企业、送服务、保安全”活动，为企业提供高效优质的电力服务和稳定可靠的电力供应,全面提升客户电力获得感、幸福感和安全感。 （宋光驰 曹艳）
责任编辑： 江晓蓓
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