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从流程引擎到决策引擎,ERP的下一个十年

2025-09-02 16:00:43 5e

过去三十年,ERP以流程标准化与资源整合为核心,成为企业管理的"数字中枢"。在数字经济与实体产业深度融合的今天,ERP系统正经历从工具到大脑的质变。

未来十年,AI技术的突破性发展将重构ERP的价值内核——从记录与优化流程的工具,转变为驱动战略落地的“执行者”和“决策者”。这一转变不仅关乎技术升级,更标志着企业管理范式的根本性革命。

旧神黄昏:流程引擎的时代局限

ERP诞生于工业时代对流程标准化的追求。软件厂商将企业管理的最佳实践编码成流程,企业通过这套数字化流程来实现规范化运营。

传统ERP核心解决的是企业经营管理的标准化与效率化,通过自动化流程降低偏差,凭借数据集中管控提升效率。作为企业管理的"流程记录仪",ERP能通过固化采购、生产、销售等环节,减少人为错误,实现财务、供应链等数据的统一,并为企业决策者提供相关报表作为决策参考。

但从另一个角度来说,传统ERP在既定规则下能够充分发挥长处,高效地执行预设任务;而其短板则在于,面对变化时难以快速及时地变更规则、做出决策。一般来说,ERP系统的定制化开发周期较长,很难适应业务创新层出不穷的局面;而更重要的是,传统ERP的决策基本依赖人工经验,无法实时响应市场波动,这种决策滞后性在在当下乃至未来社会经济环境发展不断加速,不确定性逐渐增多的情况下,会让企业愈来愈疲于应对、捉襟见肘。

AI破壁:从流程自动化到决策智能化

随着AI的兴起,ERP行业也迎来了变革的契机。借助大数据、机器学习算法等技术领域的突破,传统ERP快速迈入了AI时代。

近年来ERP厂商努力尝试将AI技术融入到ERP系统中,让原本“静态”的系统能够具备“感知-决策-执行”的能力,来驱动企业业务流程与管理范式进行升级。

有了AI技术的加持,传统的ERP系统增加了数据分析与预测、流程自动化和个性化服务等功能,由传统的流程驱动升级为数据和决策驱动,从而实现企业管理效率、准确度和响应速度的提升。

事实上,这一做法的确有效,麦肯锡研究显示,AI应用可使企业效率提升20%-30%。而用户对ERP系统的AI化也报以了拥抱的态度。根据Gartner预测,2025年全球ERP市场规模将突破70亿美元,其中AI驱动的智能模块占比预计从2023年的6%跃升至20%。

不过,这种在ERP系统上增加“AI补丁”的方式,大多局限于单点场景。一方面ERP系统流程复杂、涉及部门众多,改动困难,另一方面,在AI介入ERP的摸索阶段,完全取代传统软件流程逻辑还尚未可行。

AI原生ERP,打造真正的智能企业

而OpenAI、Deepseek等为代表的生成式AI(Gen AI)技术“崛起”,让ERP的“AI化”进入了新的阶段。借助自然语言交互技术,ERP系统可以重构用户体验,实现“对话式”交互应用,降低使用门槛的同时,让ERP系统更多地参与企业经营决策,进一步提升效率。

与AI“外置式”叠加赋能所不同,这种“AI原生”的方式是从底层重构企业的业务流程、数据逻辑与人员角色,将ERP彻底从“工具”的角色脱离出来,成为企业战略落地的"数字生命体"。

AI原生ERP通过大模型加专家知识库驱动的智能体式人工智能,它将传统上由人类操作业务流程、计算机进行活动记录、分析与汇总的模式,转变为由人类和AI共同协作的“智能编排”模式。在这种模式下,不同行业的企业有机会构建起更为智能化的数字孪生生态,“进化”成为真正的智能企业。

Gartner预测,到2027年,60%的客户会选择具有平台能力和业务流程编排能力的ERP系统;而IDC预测,到2028年,40%的中国头部制造商将部署基于GenAI的平台。

AI原生ERP带来的变革,不仅仅是应用形态的变化,更是企业在未来能够利用数据驱动增长的重要依托。端点科技希望以AI原生ERP助力企业完成转型,真正实现“每个战略由AI支撑、每个执行由AI驱动”, 在全球未来竞争中占据先机。




责任编辑: 江晓蓓

标签:ERP,数字经济