“让每一户村民都能温暖过冬，是我们的责任。”近期随着气温持续下降，乡村地区冬季取暖需求日益迫切。10月12日，国网丰宁县供电公司石人沟乡供电所组织专业工作人员深入辖区各村组内的电采暖用户家中检查设备运行情况，用“电力温度”筑牢民生保暖防线。
为提升服务效率，积极响应当地居民清洁取暖需求，国网丰宁县供电公司全面优化电采暖报装服务流程，变“坐等申请”为“主动服务”。供电所营业厅开设了电采暖报装专属咨询窗口，由业扩专工提供专业解答。此外，还通过微信服务群、朋友圈等方式，及时向用户推送报装流程、安全用电常识、电价信息等，让用户全程无忧。针对部分老年村民、行动不便群体，供电所开通“暖心服务通道”，安排专人上门对接需求，优先完成电采暖安装工作。
“王大哥，听您说今年想使用空气能取暖，您有报装需求吗？”对于有报装意向的居民，台区经理提前介入，提供上门勘查服务，初步确定供电方案可行性，避免用户“多头跑、反复跑”。组织各供电所台区经理深入所管理辖区，开展电采暖电价政策宣传，现场解答居民关于电价优惠、设备选型、安全用电等方面的疑问。
针对电采暖用电负荷特点，结合冬季电采暖用电特点和需求，国网丰宁县供电公司提前对辖区配电线路、变压器等设施进行巡检维护和升级改造，确保电网承载能力。同时，组织供电所对各自所管辖的台区开展“拉网式”排查，入户为电采暖用户提供用电安全检查服务，杜绝安全隐患，对用电线路、设备进行特巡，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。
截至目前，国网丰宁县供电公司已为70余户村民完成电采暖设备安装与线路改造，排查整改用电隐患8处。下一步，国网丰宁县供电公司将增加电采暖用户区域内线路的巡视、测温频次，密切关注电采暖用户负荷变化，为电采暖用户温暖过冬保驾护航。（鲍雨濛 崔晓松）
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