随着秋冬季来临，榆次地区气温明显下降，供暖负荷增加，电采暖用户报装需求呈现集中增长态势。为保障群众温暖过冬，近日，国网晋中供电分公司组织太行黎明共产党员服务队和青年突击队开展专项服务行动，主动前移服务平台，深入社区及村镇提供现场用电指导，确保供电安全。
该公司组织队员们分片区对接新建小区及“煤改电”重点村落，在各社区和村庄设立临时服务点，现场集中受理电采暖报装申请，实现业务“一次都不跑”。针对用户普遍关心的电价政策问题，工作人员不仅详细解读居民阶梯价及峰谷分时电价政策，还协助用户测算不同用电模式下的采暖成本，推荐经济合理的用电方案。在安全规范方面，队员们进入居民家中，开展“一对一”用电诊断，重点检查室内线路负载能力、开关插座安全性以及采暖设备接线情况，针对发现的线路老化、插座过载等隐患,及时提出整改建议，协助联系专业人员进行改造。此外，还拓展服务内容,现场演示智能电采暖设备的使用方法，推广“网上国网” APP 线上办电功能，引导居民线上提交报装资料、查询办理进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。过程中，队员们同步发放图文并茂的安全用电手册，结合冬季用电特点，重点讲解电采暖设备正确使用方法和常见故障处理措施，增强居民安全用电意识和自我防护能力。
此次上门服务通过流程前置与资源整合，有效缩短了业务办理时限,提升了供电服务响应效率。下一步，该公司将持续关注冬季用电负荷变化,优化服务举措,全力保障供暖期电力可靠供应，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（ 武平 赵学红 赵云仙）
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