为切实解决群众用电“最后一公里”的堵点痛点，持续优化电力营商环境，国网东平县供电公司深入开展“小微权力”专项整治行动，聚焦基层一线服务岗位，多措并举规范权力运行，有效提升供电服务质量和客户满意度。
精准发力，筑牢廉洁防线。台区经理、窗口人员等一线岗位“小微权力”直接关乎用户切身利益和企业形象。专项整治行动瞄准业扩报装、故障抢修、电费收缴、用电检查等关键环节，全面梳理权力清单和廉洁风险点。通过修订完善规章制度、优化服务流程、压缩自由裁量空间，为基层权力运行划清“红线”、标明“雷区”，从源头上防范“吃拿卡要”“推诿扯皮”“优亲厚友”等微腐败和不正之风。
科技赋能，实现阳光运行。大力推广“线上办、掌上办、一次办”，依托“网上国网”APP、微信公众号等平台，实现业务办理全流程线上流转、透明公开、留痕可溯。客户可随时查询进度、评价服务、反馈问题。同时，运用大数据分析技术，对异常工单、投诉热点进行智能监测预警，让监督“探头”延伸至服务末梢，确保“小微权力”在阳光下规范运行。
强化监督，倒逼服务提升。构建起多维立体监督网络：内部通过明察暗访、交叉检查、专项审计等方式强化日常监督；外部畅通95598服务热线、12398能源监管热线、线上举报平台等渠道，广泛接受社会监督。对查实的违规违纪问题坚持“零容忍”，严肃问责，并选取典型案例进行警示教育，形成有力震慑。同时，推行关键岗位轮岗交流机制，降低廉洁风险。（杨军）
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