国网孝义市供电公司:精打细算降成本 暖心服务过大年

春节前夕，许多企业面临着生产计划调整。1月14日，孝义公司用电检查班接到某高压用户的 “减容”业务申请。工作人员第一时间前往现场勘查，核实客户设备与运行状况后，高效为其办理了减容手续，帮助客户在预计生产淡季即刻降低了基本电费成本。

然而，计划赶不上变化。2月3日，该客户因临时接到紧急生产订单，急需恢复产能。抱着试试看的心态，客户再次联系供电公司，询问能否快速恢复容量。用电检查班人员没有因为业务的反复而推诿， 秉持“你用电、我用心”的服务理念，再次迅速响应。他们立即赶赴现场，在确保安全条件满足的前提下，为客户启封了变压器，使其生产线得以快速重启，抓住了宝贵的市场机会。

随着临时生产任务在2月8日前顺利完成，客户为了继续节约开支，又一次申请办理减容。用电检查班人员 第三次上门服务，熟练、规范地完成了相关手续。短短二十余天内三次根据客户实际需求灵活调整用电方案，这种“随需而变、不厌其烦”的服务态度，深深打动了客户。在现场，客户负责人高总激动地表示：“太感谢你们了!这么短时间内来回跑了几趟，不仅为我们大大节省了基本电费，让企业减轻了负担，更重要的是保证了我们临时生产的用电，让工人们也能多挣点工资回家过年，这服务真是做到了我们心坎里!”

服务并未止步于业务办理。利用现场服务的机会，工作人员还主动向客户负责人及电工 普及了基本的电费电价政策、容量管理相关知识，帮助其更好地规划后续用电，实现科学降本。同时，他们对客户受电设备进行了一次简要的节前安全检查，排查潜在隐患，叮嘱春节期间无人值守时的安全注意事项，确保客户能够 “省心用电、安心过年”。

从“一次办好”到“随叫随到”，从“降低电费”到“守护安全”，此次服务是孝义公司持续优化电力营商环境、深化优质服务内涵的生动实践。下一步，孝义公司将继续聚焦客户多样化的用电需求，提供更加精准、高效、有温度的服务，当好企业的“电参谋”和“电保姆”，为地方经济社会发展注入可靠的“电动力”。