为持续优化电力营商环境，切实解决群众的实际问题，近日，国网晋中供电公司主动前移服务端口，深度联动本地新能源汽车销售市场，与比亚迪晋中中一4S店达成战略合作，成功举办车网合作签约暨“无感办电”服务启动仪式，正式打通新车购买、用电报装、充电桩安装一体化服务通道。
该公司立足客户需求、聚焦服务提质，依托全市车网合作平台，落地推行充电桩“无感办电”创新服务模式，打通新能源购车与充电桩报装服务壁垒，全面提升居民充电办电便捷度。首先，该公司营销部精准梳理业务短板，创新将充电桩用电申报环节全面前置至购车场景，打破购车、办电分步办理的传统模式，实现两项业务同步衔接、无缝推进。其次，该公司牵头组建“供电专业人员+车企专属销售”双向联动服务专班，明确双方岗位职责、业务边界和对接流程，常态化开展业务技能、政策解读、流程规范专项培训，统一资料收集、线上传送、政策答疑、现场勘查、施工对接、竣工接电全链条服务标准。在此基础上，该公司全面落地“一证受理”极简办电，系统性精简报电资料、压缩审批时限、合并办理环节、减少中间流程，建立政企、企企高效协同联动工作机制，实现居民个人充电桩报装全程免跑腿、业务无感办、流程零阻碍，真正把繁琐流程转为后台内部流转，让群众方便快捷即可完成充电桩报装全流程办理，切实提升新能源用户办电获得感与幸福感。
下一步，该公司将持续深化车网融合服务建设，持续优化无感办电服务流程，不断丰富便民服务举措，扩大服务覆盖范围，聚焦客户用电诉求，持续提升新能源用电服务质效，以优质、高效、便捷的电力服务践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力助推地方绿色出行与新能源产业高质量发展。（赵学红 李燕宝 刘静）
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