吉安县：六十电力发展三巨变

      解放前，江西吉安县人民祖祖辈辈过着点蜡烛、燃油灯的生活。解放后，随着时光的流逝，吉安县电力发生了翻天覆地的变化，方便、快捷、优质的电力服务，让庐陵大地绽放异彩。

　　巨变一：电网从无到遍布全县

1953年底，在吉安县天河镇创办一家小型火力发电厂，装机15千瓦，于1955年5月1日投入运行，揭开了吉安县电力建设的序幕。自1965年到1978年，扩建县变电站，装机容量1350千瓦。
改革开放后，吉安县经济建设渐渐崛起。1982年，在天河镇山脚下建设一座燃煤的火力发电厂。1988年底，全县乡镇全部通电。1999年—2003年投资8874万元，完成一、二期完成了农网建设与改造工作；2006年投资314.907万元实现了全县“户户通电”，消灭了全县的无电户；2005年—2007年投资853万进行了县城城网改造工程。经过不断的投入建设，吉安县电网逐步坚强。
到2009年8月，全县拥有35千伏变电站8座，10千伏开关站1座，总容量68100千伏安；35千伏输电线路13条、长度171.457千米；10千伏配电线路1368.70千米；供电面积2117平方公里，电压合格率为98.56%，供电可靠率为99.85%，目前，首座110千伏变电站工程项目正抓紧进行施工，计划在2010年3月投入使用。

巨变二：服务从“电老虎”到“电保姆”
永阳镇车湖村村民胡烈焰老人回忆：“1978年我小孩结婚，提前两天就送一条香烟去供电所打招呼，说好话，请供电所那几天别停电，虽然当时的电压低，光度弱，但总比点煤油灯强一点”。

而如今，这样的现象已经不复存在，那个“电老虎”已经销声匿迹了，取而代之的是一个贴心的、服务周到的“电保姆”。从电霸王到电保姆，两个称呼的变化生动反映出了电力服务本质的变化。如今,坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，每个投诉举报都有结果和回音，这是吉安县供电公司积极引导大家牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，增强 “人人都是行业窗口，个个代表供电形象”的责任感和自觉性，使客户切实感受到公司贴心服务如影随行的有效举措。
今年1-8月，公司通过明查暗访、问卷调查、客户走访、现场征询等方式和途径，收集客户意见和建议12条，针对客户提出的意见和建议切实加以整改，意见和建议办结率达100%。认真处理好客户的投诉和举报，及时进行通报并加以整改，严格责任追究，使投诉举报解决处理在萌芽状态，降低了投诉举报率，公司实现优质服务“零投诉”目标。

巨变三：管理从“粗放”到“一流”
吉安县是经济欠发达贫困县，工业基础薄弱，用电量少。县供电公司面对现状，以“小局”立“大志”，1999年体制改革以来，积极探索发展思路，克服种种困难，凭借着“先天不足后天补，硬件不行软件补”的决心和勇气，以管理求发展，以服务求效益，积极开展创一流工作，促进了企业经济效益连年提高，从“粗放”原始落后到形成“一流”管理的局面。2007年11月，县供电局荣获“江西省电力公司一流县供电企业” 荣誉称号；还连续荣获了江西省第十届、第十一届文明单位的荣誉称号。
敦厚镇乘上村肖老师感慨地说“如今电改变了我们的生活，成为我们农民生活中不可缺少的能源。电脑、电磁炉、微波炉、电饭锅等家用电器也悄然进入我们百姓家中。现在的农村楼上楼下，电灯电话；生活娱乐，电器当家成了现实，我们农民也过上了电气化的新生活。”
光明照亮幸福山川，坚强的电网和优质的供电服务加速了全县“工业兴县”战略的进程。建国六十年来，吉安县电力发展发生了翻天覆地的变化，也迎来了更加广阔的发展空间，相信全县电网建设将伴随着全县经济又好又快发展的步伐，谱写出更加辉煌的篇章。