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国网定西供电公司:“严规”正传 十条禁令打头阵

2021-03-20 10:53:00 中国能源网   作者: 马艳妮 杨璧筠  

“严禁利用工作之便在营销系统外为客户装表接电、人为造成计量失准、违反国家政策私自变更客户电价执行标准、为客户窃电及违约用电提供便利……”3月19日上午,国网岷县供电公司岷阳供电所所务会议上,所长韩秦峰给全体员工宣贯国网定西供电公司刚刚颁发的《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》,同时,就十条禁令内容展开讨论,确保人人理解到位、掌握到位、落实到位。

2021年,国网公司开展优化电力营商环境“深化创新年”活动,对优质服务工作提出了新的更高要求。为进一步加强服务管控,严肃查处靠电吃电、吃拿卡要、乱收费、“三指定”等侵害群众利益问题,国网定西供电公司亮剑出鞘、铁腕治理,结合国网甘肃省电力公司“十不准”、“十五条红线”等内容制定《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》,并在各一线供电所及班组迅速展开学习,确保全体员工对“禁令”内容入脑入心。

据悉,该禁令涵盖涉及综合柜员、台区经理及相关管理人员的各类禁止行为,并明确行之有效的处罚标准,将员工行为规范、公司品牌与岗位准则、切身效益挂钩,刚性规范该公司全体员工服务水平,规范全体员工做到脑中有规矩、心中有忌惮、工作无差错,切实破除思想问题、作风问题,有效提升服务意识。

下一步,该公司将以“十条禁令”打头阵,从员工内部抓管理,由公司外部抓营销,强化员工业务素质,提升队伍服务能力,确保“严”字当头,从严执行“禁令”,从严肃查处供电服务各类投诉工单,切实提升供电“获得电力”服务水平,确保优化电力营商环境在上新台阶。(马艳妮 杨璧筠)




责任编辑: 李颖

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