太原天然气公司确保节日“气足火旺”

春节期间，太原天然气有限公司坚守岗位，服务全城，为全市用户足量供应燃气。其中，天然气平均日用气量为232万立方米，煤气日均供应量为46.6万立方米，让我市居民度过一个“气足火旺”平安祥和的春节。

春节期间，该公司调度室24小时对管网运行情况进行监控，确保了燃气输配系统的稳定运行以及各类用户的安全用气。各管理站对辖区用户的维修申请，特别是涉及城边村、“煤改气”使用煤气的用户，出现冰封、萘堵现象积极受理，确保了各类燃气用户安全稳定用气。各门站对易出现问题的部位与环节重点监测，对燃气设施重点巡检，确保了所辖调压站、管线及设施正常运行。管线所巡检人员加班加点，加强对市区各主要道路管线的巡检力度，加密了巡检频次，及时消除发现的漏气隐患，保证了管网安全运行。抢修队节前已对抢修设备、材料及工具做了充足准备，春节期间24小时待命，确保及时应急抢险。此外，96577客户服务热线坚持24小时在线，第一时间为燃气客户提供满意服务，做好春节期间客户咨询、解释等相关工作。节日期间，96577客户服务热线共受理各类业务电话1325个，其中，咨询类1279个，形成派单46个，办结率100%，回访率100%，满意率100%。