国网甘肃庆阳供电公司:你们救了我父亲的命!

“我是专门来感谢你们的!父亲得了肺气肿,家里的制氧机不能停,可前几天突然就停电了,你们供电所的高师傅和黄师傅半夜三更跑了几十公里路来给我家修电,这等于救了我父亲的命啊!”5月28日,庆阳市环县毛井供电所的营业厅来了一位中年人,专程上门表达谢意。

那是发生在5月26日凌晨1点多的事。毛井供电所值班员工高志钦接到马文志家没电的报修电话后,立即叫上睡梦中的同事黄伟春和黄正库,一起驱车赶往马文志家。马文志家距离毛井供电所42公里,山区的路不好走,一路颠簸,行驶了大概一个小时后他们赶到马文志家,当时已经是凌晨2点多了。

在了解了客户家供电情况后,抢修小组对客户电表箱处的开关进行验电检查,未发现故障点,继续又对客户的进户线进行仔细检查,根据多年的抢修经验,高志钦判断故障是由于线路漏电引起了总漏电保护器跳闸,用钳形表一查,果然如此。经过巡视,发现是马文志家屋顶的线路短路造成漏电。高志钦从车里拿来了一段电线,几个人小心翼翼地把旧导线拆除,再沿着墙壁外侧拉了一根新导线。

看着亮起来的灯和运行起来的制氧机,以及父亲变得顺畅的呼吸,马文志感激不尽。对深夜抢修却连一口水都不喝的的电力员工,心里充满了欠疚。于是,特意赶到毛井供电所致谢。

今年以来,国网庆阳供电公司深入开展“行风建设年”活动,持续优化电力营商环境,制作台区经理联系人卡片,公布职责范围、服务内容和联系方式,为电力客户提供更快捷更优质的服务。同时,继续加强营业厅窗口人员的规范化服务,大力推广“网上国网”智能交费系统,简化报装流程,压缩业务办理时限,为客户提供办电业务申请、勘察、设计、施工、验收、送电一条龙服务,保证了群众办电高效便捷。