“多亏了你们，给我们解决各种用电难题，保障了我们的用电质量，真的太感谢了！”8月31日，扎赉特旗金莲废品收购部的负责人带着一面绣有“人民电力为人民，真情服务暖人心”的锦旗来到国网扎赉特旗供电公司，对该公司优质电力服务表示感谢。
据悉，该企业在5月11日向供电公司拨打服务热线反映电压质量长时间异常问题，严重影响了企业生产和用电安全，需要供电公司进行处理，在接到用户反映后该公司立即应，成立专门的攻坚小组赶往现场，由公司总经理张洪斌主持召开现场分析会，对用户低电压问题进行全面分析与方案制定，通过一系列现场勘察与线路上级改造，将该用户处11档LGJ－35导线及金具，更换杆塔10基，为用户解决燃眉之急，最终在严守安全底线的基础上、符合规范作业标准的前提下，让客户用上了“放心电”，客户们非常的满意。
一直以来，该公司将最大限度提升客户“获得电力”满意度为己任，不断提升供电服务质量，在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，主动作为为客户解决实际问题；特别是对孤寡老人、留守家庭等特殊群体，多次组织服务人员开展安全用电隐患排查活动，对线路的绝缘情况、用电电器、开关接线情况等进行安全检查，并对广大用户宣传安全用电知识，帮助用户解决用电中的实际问题，保障用户安全舒心用电，切实将优质服务落到实处，赢得客户的高度赞誉。（作者：韩积安 责任编辑：刘雪峰）
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