观察：矿长队伍的声誉咋提升？

国家安全生产监督管理总局局长杨栋梁在与煤矿矿长谈心对话时说，广大矿长和矿工常年工作在井下巷道，用辛勤和汗水为国家奉献光和热。要宣传他们的奉献精神，用安全生产的实际行动、保护矿工生命的实际效果，提升煤炭工业的地位，提升矿长队伍的声誉，让他们受到社会的尊重（见4月4日《中国煤炭报》）。

杨栋梁局长的话顺带拎出了一个地球人都知道的论断：矿长队伍声誉还不够高，受尊重程度也比较低。一个流淌血和汗、担负艰和险、奉献光和热的群体，理应让人肃然起敬，可事实令人沮丧。何至于此？

世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂说，“掌声就是最好的氧气”。矿长们赢得支持认可的掌声越多，美誉度和受尊重程度也就越高。但能够给予矿长们的掌声在哪里？

在自己的一亩三分地，矿长最容易获得掌声，开个会，讲个话，走个访，带个班，办个事，不少“呱唧呱唧”或许就来了。这种赞同与认可，属于诚心诚意、情不自禁的肯定有，但礼节性、习惯性、跟随性的也不会少。以笔者直接获得的碎片化评价来看，在安全语境下，属下对矿长点赞者甚寡，而形式主义、挥霍浪费、爱吹牛、好骂人之类的负面清单，倒有长长一串。

这些年，矿工“参政议政”意识逐渐增强，他们要求参与涉及自身利益决策的愿望也越来越迫切。但矿长真的很忙，对理念、筹划、行为解释有限，矿工和家属往往只能从即时感受以及与周边人交流中，获得一鳞半爪的信息，对矿长的形象难免有点盲人摸象的味道。

了解少自然就误会多。在人人都有麦克风的今天，这种误会极易越过矿区边界，给社会民众提供了许多为矿长塑型的原料。

获得外人的掌声，哪怕是形式上的掌声，难度都极大。俗话说，好事难出门，坏事传千里。过去，煤矿的形象标签，除了特别能吃苦、特别能战斗之外，还有傻大黑粗和事故。这些年，事故的标签还没有揭下，炫富、奢靡、土豪、污染等标签，又贴得密密匝匝。如此舆论生态下，矿长的声誉能好到哪里？

各自为战、一盘散沙的煤炭行业，敏于行而讷于言的诸多煤矿管理者，在个别现象被放大、特殊情况成一般的时候，往往信奉祸从口出、沉默是金，继而导致集体失语，任由内部噪音、外部噪音和语义噪音会聚合流，汹涌澎湃。真相还在系鞋带，而谣言已跑遍了每个角落。

前些时候，一家煤炭企业遭遇宵小讹诈，不明真相的某媒体发出了不利煤企的报道，被广为转载和传播。即便在这样的坎节上，这家企业长时间任由谬种流传。在今年全国“两会”这样一个高端平台上，一些苦大仇深的煤炭大佬们也对媒体退避三舍，将话语权拱手相让。

赢得掌声，提升声誉，矿长们无疑要内外兼修。对内，要多整点“三严三实”，对矿工善一些、好一点，所作所为透明度高一些，努力营造“同船人效应”，即便不能让大伙儿心往一处想、劲往一处使，至少要让他们多传播好声音。对外，要善解媒体，善待媒体，善用媒体，多讲点艰辛的事实、奉献的故事，少说点“团结、务实、拼搏、进取”的空话套话。在形象已经遭了伤害和受了污损的非常态之下，敢于并善于及时纠正和修补弥足珍贵。