能源革命推动智慧能源数字化转型

2019年4月，在SAP中国电力和公用事业行业大会上，中国能源网总经理和首席研究员韩晓平先生发表了《能源革命倒逼智慧能源》的演讲。在演讲中，韩先生分享了中国能源和电力行业的最新动态、能源革命的理念，重点分析了国家电网“三型两网”战略和国家成立油气管网公司以及由此带来的能源行业的变革，提出了在能源革命的大背景下，电力和能源企业需要进行智慧转型，而数字化技术在其中扮演着重要的角色。

SAP是全球领先的数字化技术公司，长期服务于全球电力与公用事业行业客户。近年来，SAP持续加大在物联网、云计算、大数据、人工智能和智慧企业等方面的研发投入，与包括能源行业在内的全球众多大型客户密切合作，形成了强大的技术能力和产品方案，能够有力的支撑电力与公用事业行业客户的智慧能源企业建设。

1.现状和趋势

当前，全球电力与公用事业行业正在发生巨大变化，这些变化可总结为4D：

• 低碳化（De-carbonization），可再生能源正在逐步取代传统化石能源；

• 市场化（Deregulation），能源市场规则发生变化，允许新的参加者进入，现有企业受到挑战；同时，业务模式在逐渐发生变化，意味着新的市场机会出现；

• 去中心化（Decentralization），在传统的集中式能源生产和供应基础上，开始出现越来越多的分布式能源、区域多能协同综合能源等新的能源生产和供应模式；

• 数字化（Digitalization），数字化技术发展迅速并与能源行业结合，正在产生越来越大的影响。

同样的，中国的电力与公用事业行业也正在发生深刻的变革，包括：

• 市场化改革：随着电改加速，电力交易占的比重越来越大、竞争更加激烈，对管理水平、运营水平和成本控制提出更高的要求；

• 经营压力：在今年两会期间，李克强总理在《政府工作报告》中，要求一般工商业平均电价再降低10%，压缩了电力企业的利润空间，经营压力进一步加大；

• 新能源/分布式：可再生能源/分布式能源是大势所趋，电力企业需要加速产业结构调整，大力发展清洁能源；

• 新的市场参与者：随着电力市场逐渐放开、分布式能源和综合能源服务的发展，越来越多的资本和企业进入到能源行业，这些新参与者往往依靠灵活的机制、创新的商业模式、新的技术，对传统能源企业造成挑战；

• 数字技术与经济：数字化技术，如大数据、人工智能、物联网等，正越来越广泛的应用到传统能源行业，提高运营效率；同时，数字化经济，如平台经济、共享经济也给传统能源行业造成了冲击；

• 一带一路：在经营压力下，很多企业大力开拓海外市场，但是面对不同国家和地区的法律法规等差异，面临如何有效管控海外业务风险的问题。

2.智慧能源转型

在行业变革和技术进步的大环境下，如何应对面临的这些挑战，将是中国电力企业要认真思考的问题。韩晓平先生在演讲中提出，能源行业的革命将倒逼能源企业进行智慧转型，比如：

• 要实现高度的互动化、透明化、信息化、智能化，建立精确的供需数据监控系统、有效的大数据分析系统和透明的多边交易系统；

• 发电企业、供电企业、综合能源服务企业、需求侧管理企业、节能服务企业、电力交易平台、电力批发商、电动汽车充电服务商等等，都需要大大强化信息化能力，建立能够与电网互动的数据交互系统；

• 输配电平台化，需要用户、分布式能源、分布式储能、综合能源服务、需求侧管理、电动汽车充电管理都需要建立并不断提升用户需求管理干预能力，优化用电负荷，提高响应能力和主动应对能力；

• 电动汽车将成为未来最主要的分布式能源智慧终端，并与电网构建移动能源互联网，实现电动汽车与电网的高度互动，能源随需求流动，形成智慧的柔性电网。

实现从传统能源企业向智慧企业的转型，除了观念和思维方式的改变，数字化技术无疑在其中扮演着重要的角色。从一般意义上讲，智慧企业是一个从现实到数字，再从数字到现实的闭环过程，如图1：

图1智慧企业“现实—数字—现实”的闭环过程

针对能源企业价值链的业务和对象，智慧企业的闭环过程如下：

• 通过传感器、物联网、移动终端、业务管理系统等，实时感知能源企业的生产和经营状态信息，实现对现实世界的数字化感知；

• 利用大数据、人工智能、云计算等技术，对感知的数字化世界进行分析和思考，实现智慧的业务洞察；

• 利用机器人、移动互联网、业务管理系统等，将业务洞察落地执行，实现数字化对现实世界的指导、改变和创新。

智慧能源企业就像一个人，既要四肢发达、身体协调，又要头脑聪明、关系和谐（如图2）。所谓四肢发达，是指能源企业的各个业务环节（如规划设计、工程建设、运行控制、设备维护）借助数字化技术，实现高效的业务流程；所谓身体协调，是指各业务之间能够实现信息共享、业务协同；所谓头脑聪明，是指利用数字化技术，对来自各业务的数据进行分析，形成业务洞察；所谓关系和谐，是指能够与上下游企业（如供应商和客户）之间实现信息互动和业务协同。

图2智慧企业概念的形象表述

利用数字化技术实现智慧企业，在思考逻辑上，可以从以下三个维度来考虑其实现框架（图3）：横向上，利用一体化应用平台，实现从规划、设计、建设、运行、维护到销售的端到端价值链数字化集成；纵向上，实现数据的贯通、整合和利用，具体讲，就是建立IT/OT融合的数据中心，在此基础上，一方面实现面向电力行业的工业大数据分析应用，另一方面，实现面向企业经营的实时监控和洞察；第三个维度是与供应商、承包商、客户等建立上下游产业链协同，构建产业生态网络。

图3数字化技术支撑智慧企业的实现框架

3.综合能源服务的数字化转型

随着互联网信息技术、可再生能源技术的发展，电力改革进程的加快，开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。综合能源服务本质上是由新技术革命、绿色发展、新能源崛起引发的能源产业结构重塑，从而推动新兴业态、商业模式、服务方式不断创新。目前，在中国电力和公用事业领域，众多的企业开始开展综合能源服务工作，比如，国家电网公司在各个省公司成立了综合能源服务公司，将综合能源服务作为“三型两网”战略中对外开展业务的重点内容。

在竞争性市场环境下开展综合能源服务业务，首先要充分了解客户（能源产销者）的需求，真正建立以客户为中心的观念，如图4。传统上，电力企业与客户之间的关系是单一的，围绕着计量表计，关注计量准不准、电费算的准不准、电费回收是否及时等，还是基于资产驱动的传统能源提供商的观念；在能源消费侧革命和竞争性市场环境下，电力企业与客户之间的关系更加多维，从单一提供电能变为提供电、热、冷、气等多种能源，从单一提供能源变为提供各种能源和服务，从单向的能源流变为双向的能源互动。

图4以客户为中心的观念转变

以客户为中心必须从客户的角度出发，关注客户的体验，设计相应的业务模式和流程，然后借助数字化技术，支撑业务流程，强化客户体验。图5是国外综合能源服务公司面向客户提供服务时的一个典型的客户体验旅程示例。

图5综合能源服务的典型客户体验旅程（示例）

上图的典型客户体验旅程（示例）可以分成三个部分：赢得客户、设备交付&服务激活、运营与服务。在这个典型的客户业务旅程中，需要从平台运营和生态构建两个方面支撑综合能源服务，帮助实现客户的最佳体验（图6）：

图6综合能源服务的能力：运营服务和生态构建

SAP作为全球领先的IT公司，通过与全球众多的先进电力公司合作，积累了丰富的开放市场环境下的综合能源服务业务经验和IT支撑技术，提供综合能源服务数字化支撑平台（如图7、8）。

图7综合能源服务应用架构

图8SAP为综合能源服务赋能的技术架构

4.小结

电力与公用事业行业正在发生深刻的变革，能源革命将倒逼能源公司向智慧企业转型，需要能源与数字化技术的深度融合。当前，开放市场环境下的综合能源服务是重要发展趋势之一，要真正建立以客户为中心的思维方式，并从“以客户为中心的运营服务”和“面向生态的商业网络与创新”两个方面，构建数字化的智慧能源服务平台，实现客户的能源服务最佳体验。