国网通渭县供电公司：新起点 新突破

2020年，国网通渭县供电公司持续深入推进“党建+达标创优工程”，进一步规范供电所基础管理，提升效率和效益，该公司义岗川供电所紧盯重点运营指标，多点开花，对外开拓市场，对内挖潜增效，强化过程管控，不断提升生产经营管理水平和各项业绩指标。

以疫情防控为“新起点”，以服务保障为“新突破”。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，乡镇农村地区一时间掀起了疫情防控的热潮，义岗川供电所作为最基层供电服务单位，按照疫情防控要求既要做好供电所人员管控，全力做好疫情监测点、防控点电力供应与保障，疫情期间累计完成4个疫情防控点供电保障任务，处理故障报修13次，解决客户用电诉求17次，同时供电所人员严格落实国网公司“一个提高、六个强化”的疫情防控要求，全所职工零疑似、零感染，实现了疫情防控和供电服务保障两不误。 

以项目实施为“新起点”，以压降投诉为“新突破”。按照2020年公司春秋检工作安排，义岗川供电所围绕“设备管理精细化、优质服务规范化”目标，利用春秋检着力解决设备缺陷隐患共计136处，同比降低设备故障停电次数11次，同时结合2020年农网改造项目，完成36个低电压、重过载台区改造治理，做到了全年运检责任投诉下降50%的目标。

以灾害抢修为“新起点”，以展现作风为“新突破”。2020年8月份，面对短时间降雨量大的暴雨灾害，义岗供电所辖区内的供电设施也遭到了前所未有的破坏，倒杆断线、供电中断一时间成了客户的口头禅，紧急抢修任务也成了一线工作人员的一次大考验，面对任务重、抢修时间紧的供电设备抢修，义岗川供电所精细化制定抢修方案，全方位安排抢修任务，累计出动抢修人员23人次，完成34个故障点抢修任务，抢修现场最耀眼的依然是随风飘动的“共产党员服务队”的旗帜，也是他们践行人民电业为人民的一个缩影。

以推广应用为“新起点”，以提升体验为“新突破”。随着大数据及智能水平的不断提高，网上办电服务也成了提升用户办电体验的新突破口，义岗川供电所通过发放宣传单和现场演示相结合，为客户重点宣传了“网上国网”的安装、注册和使用方法，新装、更名过户、一键故障报修、电费电量随时看、交电费送积分等线上办电业务提升客户办电新体验，截至目前，义岗川供电所宣传推广注册绑定网上国网用户14565户，完成总用户数的82.33%。

以采集运维为“新起点”，以台区线损为“新突破”。随着线损管理精细化，采集成功率和台区线损指标要求更高，义岗供电所根据公司安排，进一步加大采集运维，确保采集成功率稳步提升，已连续7个月实现采集成功率100%。同时，围绕“四分线损精细化”管理要求，结合大数据平台和用电信息采集系统，大力开展高负损台区排查治理，完成400分压线损率4.12%，较去年同比下降1.54%，台区线损达标率98.6%，较去年同比上升5.19%。