邯郸供电公司电力大数据服务社区综合监测

国家电网公司坚决贯彻党中央、国务院决策部署，深化体制机制改革，积极有效抗击新冠疫情，在助力“六稳”“六保”中彰显“大国重器”担当，助力乡村振兴，全力保障和改善民生，大力推进提质增效，助推公司高质量发展。邯郸供电公司积极响应国家号召，落实公司工作要求，助力民生事业。

一、问题分析

疫情给社区工作带来繁重的工作量，如何能够高效掌握人口流动，帮助社区进行人口普查，是目前亟需解决的一个问题。此外，社区“空巢老人”和下班时段无人看守的儿童，也体现了社会的幸福指数。因此，邯郸供电公司以邯郸中央公园小区为案例进行分析研究，通过分析本单位电力数据，结合华润燃气公司、自来水公司、三大运营商，数据服务进社区，架起企业与民众“连心桥”，为社区服务提供综合监测服务能力，建立场景电力看社区综合服务。

二、主要做法

电力看社区综合服务以邯郸中央公园小区为案例进行分析，目前包含以下四个板块：

（一）电力大数据精准服务疫情防控

新冠疫情时断时续，社区防疫工作量不断增加，邯郸供电公司充分发挥电力大数据应用价值，积极对接政府社区疫情防控工作，通过数据中台开发电力大数据精准服务疫情防控板块，板块提供了重点疫情防控社区人员流动数据分析，有效提升了社区防疫工作效率，为查实查准防控人口居家时间及数量提供依据，对精准防疫防控发挥了重要作用。

电力大数据精准服务疫情防控板块，该部分通过每天小区居民用电/气/水的变化量对比分析社区人员流动情况，我们发现疫情期间外出人员，会有集中几天不产生水电气费，或产生量明显减少的情况，基于此，我们筛选出防疫重点人群，提高社区工作效率。

（二）流动人口用电监测助力社区普查

据统计，邯郸存在部分社区居民工作日在北京、天津等外省工作，休息日回邯郸的“候鸟人群”。邯郸供电公司通过分析工作日和休息日本地居民用电和通讯情况，对是否停留在本地进行筛查分析，分析人口流动情况，能够有效帮助社区进行人口普查、社区工作服务，大大提高社区工作效率，降低人力、物力、时间成本。

鉴于上述问题，开发完成流动人口用电监测助力社区普查模块，如图所示。

通过对中央公园11栋楼近30个单元使用电/燃气水/通讯流量的情况进行分析。发现周末较往常用电量明显增多；以折线图走势反映居民燃气使用状况，发现居民燃气使用状况呈现规律性波动；利用柱状图对某居民近一个月用水情况进行了统计，人口流动对居民用水量有一定的影响；利用饼状图进行流量使用分析，在7月17日、18日占比较高，12至16较低，居民可能为“候鸟人群”。

（三）“电力地图”关爱空巢老人

中国已步入老龄化时代，空巢老人比例逐年上升，邯郸供电公司联合“燃气、自来水公司、三大运营商”开展民生工程，帮扶空巢老人。

邯郸供电公司通过数据中台进行电力数据筛选，并结合社区调研，确定重点客户画像，开发了可以提供附近医疗地图及其擅长科室的功能模块，当空巢老人出现身体不适导致行动不便，通过监测用电、燃气和水的异常情况报警，并通过摄像头进行远程情况核实和提醒，能及时发现老人不适，并提供就近医院部室，有效解决空巢老人无人照顾、突发状况发现难的问题，打造老人动态时时响应智慧联网板块。

中间两个模块展示的是小区附近医院的位置定位和附近医院擅长科室及主要项目。

（四）校企联合开展小学生集中看护与作业辅导

针对父母因工作晚归，小学生放学早无人照看的问题，邯郸供电公司通过放学时段用电量分析晚归家庭情况，联合河北工程大学高校志愿服务者开展小学生放学集中看护与作业辅导工作，将学生集中到社区进行团体游戏与家庭作业辅导和兴趣提升；并通过运营商通信手段，对小学生在家状况进行监控，防止小学生在家误用水、电、燃气等危险情况。

通过大数据的聚类方法，得到晚归家庭和其他家庭在一天内各个时段使用水、电、燃气的一般规律和特征，对数据进行实时分析，该小区的居民在下午6点左右以及晚上9点左右存在两个使用高峰，其中6点的为正常下班家庭，而9点则是晚归家庭。

通过表格进行类别、单元分类，筛选并标注出疑似晚归家庭，社区可以根据此结果展开排查，对这些晚归家庭中可能存在的小学生开展集中看护。同时对晚归家庭的用电、水、气的异常情况也进行了筛选和重点标注，这些异常情况很有可能是由于小学生误用水电燃气所造成的，社区可根据此信息及时上门排查，避免发生意外。右下方展示了每单元的晚归家庭数量以及异常家庭数量。

校企联合，将大学生接受的高等教育撒播到社区儿童身上，激发大学生爱国为民、奉献社会的精神，同时也为社区居民教育问题提供微薄之力。

三、成效价值

电力看社区综合服务，能有效配合社区工作人员进行疫情动态和人口普查，并能及时有效的帮助“空巢老人”和独自在家学生，不仅降低了社区人员工作量，还提高了老人和孩子的保护力，达到关爱社会，助力民生的社会作用。

电力看社区综合服务是电力大数据赋能社会防疫防控治理体系，改善社会民生问题，提高国有企业担当作为的有效探索和尝试，充分体现了“人民电业为人民”的企业宗旨，彰显了央企的责任与担当。