薛家湾供电公司：永远跟党走在为民服务的征程上

近年来，在集团公司、薛家湾供电公司的的坚强领导下，薛家湾供电公司客户服务中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务地方经济与社会发展为己任，以优质服务助力准格尔地区经济社会高质量发展。

最是信仰坚如磐 以勤学善思之姿立潮头

中国共产党第二十次全国代表大会召开以后，在薛家湾供电公司客户服务中心掀起了学习贯彻党的二十大精神的热潮。广大干部职工在党支部的组织下，同步收看现场学，梳理要点归纳学，领导干部引领学，专题研讨交流学，原原本本，原汁原味的学习了党的二十大精神。通过依托媒介“快”学，专题会议“细”学，班组培训“深”学，三联律动使得广大职工在深学细悟中把握党的二十大精神的思想精髓与核心要义。广大职工纷纷表示，要把思想和行动都统一到党的二十大精神上来，把智慧和力量都凝聚到实现党的二十大确定的各项任务上来，在细照笃行中不断修炼自己，在知行合一中主动担当作为，站在新的历史起点上，将坚定听党话，跟党走，崇尚新思想，贯彻新理念，踔厉奋发，勇毅前行，用新的伟大奋斗创造新时代供电服务的新篇章。

最是担当见真章，以奉献为民之姿担使命

自9月28日呼和浩特市出现新冠状病毒感染的肺炎疫情后，薛家湾供电公司客户服务中心党支部统筹规划，紧急部署，第一时间召开线上疫情防控工作会，全面贯彻落实疫情防控相关要求，客户服务中心班子成员在最短的时间组织形成“党员干部靠前指挥，重点岗位全力值守，全员抗疫保障服务”的应急工作模式。疫情面前不退缩，危难时刻担使命。支部党员主动冲锋在前，用不畏艰险和不求回报的行动默默践行“一名党员就是一面旗帜”的责任与担当。客户服务内外勤班设立骨干先锋岗，全天候为企业群众提供“线上+线下”办电服务，用不打折扣的服务兑现“只要一人还在岗，窗口办电不停歇”的郑重承诺。客户服务快速响应（调度）中心的巾帼们舍小家为大家，24小时不间断坚守在抗疫保电的第一线，10月份通过95598热线、值班电话，微信公众号等多渠道为客户解决诉求 1792 件。为了守护疫情之下，千千万万户的灯火依旧，她们虽温柔但坚定，她们虽艰难曲折但却一往无前。

最是实干显初心，以青春奋斗之姿争先锋

自2020年内蒙古电力（集团）有限公司深入推进国企改革三年行动以来，薛家湾供电公司客户服务中心作为优质服务的排头兵，深刻理解习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的新论断，严格落实集团公司改革三年的行动部署。客户服务中心党支部充分发挥党建引领作用，以“人人都是形象，人人都是窗口”深化供电服务内涵，塑造服务新形象，增强社会亲和力。以业扩报装再升级，构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务新模型，全面提升“获得电力”服务水平。以客户需求为导向，全面推广“三零”服务，压减办电时间，简化办电流程，加速接电速度，全面提升用户电力获得感。多措并举营造“办电快、不用跑、效率高、质量优、少花钱、服务好”的用电营商环境。以95598营销平台为依托，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用电保障，用最优质的电力服务持续提升客户满意度，用“最好的服务”为群众美好生活持续充电。

未来，薛家湾供电公司客户服务中心将继续坚持和加强党的领导，深入学习领会党的二十大报告中的重要思想。切实将学习成功转化成工作的强大动力，用心用情为群众办实事解难题，提升用户用电获得感幸福感安全感，不断服务人民美好生活用能需求，在新时代新征程上奋力答好人民电业为人民的精彩答卷。