朔州石油：抓好油品升级后的“第一箱油”

“呀！王哥，好长时间没见了，这段时间油品刚升级，您加92号还是95号？”

“过去加93号的，现在加哪个？”

“推荐您加95号，95号汽油动力强劲、环保耐烧。而且目前我们的95号汽油正在做体验活动，不仅每升优惠0.1元，而且加满200元就送卓玛泉水一瓶。”经过加油员小李的一番介绍，市民胡师傅为爱车加注了满满一箱95号汽油。

为进一步做好油品升级客户“第一箱”油工作，逐步引导客户加注高标号汽油，进而形成固定消费偏好。朔州石油一方面按照销售公司有关统一部署，从2017年1月1日至2月28日在全市范围内的所有加油站开展95号汽油体验营销活动；另一方面，进一步优化服务流程，提升服务质量。首先，通过在油站入口及车道安排专人引车，在高峰期安排骨干员工在汽油车道加油机旁固定站位，及时引导车辆就位加油，提高车辆的加油的速度，缩短加油时间；其次，根据车辆加油峰谷时段优化排班，减少非高峰期上班人数，增加高峰期上班人数，组建机动班确保充足人员应对加油高峰期，做到了用人到位。同时，公司管理人员充分利用空余时间及节假日到站帮扶，为加油站现场指挥疏导车辆、引导车辆加油、办理IC卡、进行非油商品摆货等，有效提高了工作效率；第三，在部分加油站出入口树立LED电子滚动广告牌，为夜间车行的车辆提供醒目加油标识。同时，根据季节为顾客免费提供开水、洗车、加水等服务，并为定点加油客户提供非油品送货上门服务，受到客户的一致好评。

“自从油品升级后，加油站的服务也都跟着升了级，如今，不仅我们的车子动力足了，而且每次来加油心情也更好了！”客户小张乐呵呵地说。